01. november 2003 - 15:19Der er
9 kommentarer og 2 løsninger
Uforskammet E-handelsfirma (Computercity) Hvad gør man?
Jeg sidder stadig målløs efter en oplevelse med Computercitys ehandel. Dette er ikke for at hænge Computercity ud, men hvad dælen gør man??? Råd efterlyses. De har eet telefonnummer, et 70-nummer, og nu er der lukket for weekenden. Historien: Tidligere i dag bestilte og et Canon EOS kamera + 256 MB CF kort. Pris 9.999 Kr. Kort tid efter modtog jeg en ordrebekræftelse.
Nogle timer senere modtog jeg en email fra en Tine Nørmølle Larsen med ordlyden: "Vi har desværre ikke flere på lager, men vi får nogle flere hjem inden for ca. en uges tid. Dog følger der ikke et 256MB memory kort med til den næste sending, men prisen på 9999 kr er den samme." Jeg ringede og kom til at tale med pågældende, som i et ret nedladende tonefald belærte mig om, at tilbuddet kun gjaldt et bestemt parti af kameraet. De fik ganske vist et nyt parti af samme kamera, og de havde også stadig Flash-kort, men nu havde de et andet varenummer i den nye sending og derfor ville jeg ikke få Flash-kortet med. Selvom de sagtens kunne levere kameraet og Flash-kortet, hvis de altså ville. Men det ville de ikke. Da jeg insisterede på at få den vare, som jeg havde købt, og som varebekræftelsen lød på, smækkede hun røret på. Jeg håber at jeg nu er ude af den famøse handel, men jeg har ikke tænkt mig at finde mig i det. Spørgsmålet - som sagt - hvad kan man gøre?Er der f.eks. nogen her, der ved, hvem der ejer Computercity? Det strå der ikke noget om i telefonbogen.
I lang tid har samarbejdsbranchen fokuseret på at forbedre enhedsfunktioner – bedre kameraer, klarere lyd og smartere software. Men den virkelige forvandling handler ikke om funktioner.
Forbrugerombudsmanden kan muligvis hjælpe dig. Ring til dem på mandag og forhør dig. De kan også fortælle dig om det juridiske er på din side, eller om ComputerCity har ret til at behandle folk på den måde...
Tak for svarene! Nu er der flere steder at vælge imellem med bedre priser og servicen kan kun blive bedre. Jeg snakker med forbrugerombudsmanden om dem. Mon ikke han kender dem allerede ;-)
Synes godt om
Slettet bruger
01. november 2003 - 16:09#9
boris>> hvis der er gjort opmærksomt på i annoncen/ på siden at tilbudet kun er gyldigt sålænge lager haves, er det jo helt korrekt hvad computercity har gjort... måske ikke lige med deres kundebetjening, men mht. deres afslag af din vare.
Det kommer an på... Hvis de bare har annonceret at kameraet var til den pris og så senere gjort opmærksom på at alle var udsolgt, så er de i deres gode ret til ikke at sælge flere til tilbudspris, men hvis Boris har været inde på en e-handelsshop og set varen, trykket køb og bestilt varen, uanset om han så har betalt med DK-kort, efterkrav eller noget andet, så har han, så vidt jeg husker fra mine Erhversjuralektioner, ret til den pågældende vare, til den annoncerede pris. Efter at købet er foregået kan butikken ikke ændre prisen eller varens mængde.
Jeg er ikke advokat eller noget tæt på, men jeg er nsten 100% på dette område. Men forbrugerombudsmanden kan svare helt præcist.
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.