Avatar billede boris Mester
01. november 2003 - 15:19 Der er 9 kommentarer og
2 løsninger

Uforskammet E-handelsfirma (Computercity) Hvad gør man?

Jeg sidder stadig målløs efter en oplevelse med Computercitys ehandel.
Dette er ikke for at hænge Computercity ud, men hvad dælen gør man??? Råd efterlyses.
De har eet telefonnummer, et 70-nummer, og nu er der lukket for weekenden.
Historien:
Tidligere i dag bestilte og et Canon EOS kamera + 256 MB CF kort.
Pris 9.999 Kr.
Kort tid efter modtog jeg en ordrebekræftelse.

Nogle timer senere modtog jeg en email fra en Tine Nørmølle Larsen med ordlyden:
"Vi har desværre ikke flere på lager, men vi får nogle flere hjem inden for ca. en uges tid. Dog følger der ikke et 256MB memory kort med til den næste sending, men prisen på 9999 kr er den samme."
Jeg ringede og kom til at tale med pågældende, som i et ret nedladende tonefald belærte mig om, at tilbuddet kun gjaldt et bestemt parti af kameraet. De fik ganske vist et nyt parti af samme kamera, og de havde også stadig Flash-kort, men nu havde de et andet varenummer i den nye sending og derfor ville jeg ikke få Flash-kortet med. Selvom de sagtens kunne levere kameraet og Flash-kortet, hvis de altså ville. Men det ville de ikke.
Da jeg insisterede på at få den vare, som jeg havde købt, og som varebekræftelsen lød på, smækkede hun røret på.
Jeg håber at jeg nu er ude af den famøse handel, men jeg har ikke tænkt mig at finde mig i det. Spørgsmålet - som sagt - hvad kan man gøre?Er der f.eks. nogen her, der ved, hvem der ejer Computercity? Det strå der ikke noget om i telefonbogen.
Avatar billede boris Mester
01. november 2003 - 15:23 #1
Ups, en lille tyrkflej: det drejede sig om (ordrebekræftelsen):
Order nr: E-8792
 
Du har bestilt følgende produkter:
Varenr. Produkt Antal Pris Forsikring Sum DKK
P EOS Canon EOS 300D + 256MB CF kort 1 9 999;-  9999.00:-
Avatar billede f_rollo Nybegynder
01. november 2003 - 15:24 #2
Avatar billede f_rollo Nybegynder
01. november 2003 - 15:26 #3
Forbrugerombudsmanden kan muligvis hjælpe dig. Ring til dem på mandag og forhør dig. De kan også fortælle dig om det juridiske er på din side, eller om ComputerCity har ret til at behandle folk på den måde...
Avatar billede perj Nybegynder
01. november 2003 - 15:28 #4
Hvorfor ikke bare købe det her (heller ikke lager). 8999,- Du kan derefter nemt købe et 256 CF kort for de sidste 1000,-
Avatar billede rkhdk Nybegynder
01. november 2003 - 15:28 #5
du kan få EOS 300D til 8100kr her uden 256Mb men incl objektiv
http://www.shopman.dk/0productdescription.asp?ProductID=13489
Avatar billede perj Nybegynder
01. november 2003 - 15:28 #6
Avatar billede perj Nybegynder
01. november 2003 - 15:31 #7
Husk samtidig at tage hensyn til service og garanti m.v.
Avatar billede boris Mester
01. november 2003 - 15:51 #8
Tak for svarene!
Nu er der flere steder at vælge imellem med bedre priser og servicen kan kun blive bedre.
Jeg snakker med forbrugerombudsmanden om dem. Mon ikke han kender dem allerede ;-)
Avatar billede Slettet bruger
01. november 2003 - 16:09 #9
boris>> hvis der er gjort opmærksomt på i annoncen/ på siden at tilbudet kun er gyldigt sålænge lager haves, er det jo helt korrekt hvad computercity har gjort... måske ikke lige med deres kundebetjening, men mht. deres afslag af din vare.

mvh.
Questis
Avatar billede f_rollo Nybegynder
01. november 2003 - 16:16 #10
Det kommer an på...
Hvis de bare har annonceret at kameraet var til den pris og så senere gjort opmærksom på at alle var udsolgt, så er de i deres gode ret til ikke at sælge flere til tilbudspris, men hvis Boris har været inde på en e-handelsshop og set varen, trykket køb og bestilt varen, uanset om han så har betalt med DK-kort, efterkrav eller noget andet, så har han, så vidt jeg husker fra mine Erhversjuralektioner, ret til den pågældende vare, til den annoncerede pris. Efter at købet er foregået kan butikken ikke ændre prisen eller varens mængde.

Jeg er ikke advokat eller noget tæt på, men jeg er nsten 100% på dette område. Men forbrugerombudsmanden kan svare helt præcist.

Skriv gerne lige herinde hvad du finder ud af...
Avatar billede f_rollo Nybegynder
01. november 2003 - 16:16 #11
Tak for point iøvrigt
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
Computerworld tilbyder specialiserede kurser i database-management

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester