Intet billede, kun lyd ved afspilning af DVD

Jeg skal hjælpe en med at få hans dvd afspiller (i hans pc) til igen at kunne afspille dvd film.
Her er nogle oplysninger:
Han kunne i starten godt se dvd film. Men efter han installerede noget (som han ikke kan huske hvad) virkede det ikke mere. Jeg er næsten 100 på at det er codec fejl, for når jeg afspiller dvd kan jeg høre lyden og en sort/lilla skærm, som for mig siger codec fejl.

Jeg har prøvet at slette alt hvad der havde noget med noget codec at gøre, men fejlen er der stadig.

Er der nogen der kan hjælpe med dette problem??