20. januar 2004 - 21:25Der er
5 kommentarer og 1 løsning
Min notebook vil ikke modtage strøm
Hej eksperter.
Jeg har været en tilfreds ejer af en hp omnibook xe4500 i knapt et år, der har fungeret upåklageligt som studie-comp.
Nu er der imidlertid opstået et endog meget alvorligt problem - maskinen vil ikke godtage at jeg sætter strømforsyningen til, hvorfor den er løbet tør for strøm.
Min 1 års garanti er udløbet for nogle måneder siden, men jeg har stadig min reklamationsret.
Jeg har taget kontakt til hp, og fået at vide, at jeg skal skrive en mail, hvori jeg redegør for mit problem, som de mente var et problem med bundkortet. Da jeg ikke har benyttet computeren på nogen uhensigtsmæssig måde, har jeg en forventning om at den skal sendes til hp, efter korrespondancen pr. mail.
Netop dette bekymrer mig lidt, for jeg installeret anden software end det der fuglte med computeren, plus jeg har data som er privat (måske det nu kan betegnes som uhensigtsmæssigt ): Min spørgsmål er nu, er der nogen af jer der har erfaringer med at sende hardware ind til producenten, og tror I det vil have betydning for min sag, at der ligger andre styresystemer + software jeg har lånt på maskinen ?!
... der er mange måder at sætte tingene på spidsen på - god karma dér!!
Jeg er i tviv om, hvorvidt det er diskvalificerende, at jeg har installeret to styresystemer, som ikke fulgte med mine hp cd'er.
Jeg har fået comp'en med installationscd'er, hvor xp og andre programmer lå placeret i samlet pærevælling, var derfor nødt til at installere ny xp, for at opnå mere kontrol, og give plads til dualboot.
Derudover har jeg personlig data, som jeg ønsker at holde for mig selv, det er vel ikke unormalt.
Mit spørgsmål gik på, om der er nogen der ved, hvordan test af udstyr foregår. Om jeg bør / kan tage nogle forholdsregler i forhold til den situation jeg er i.
Min kommentar gik udelukkende på min tolkning af dit spørgsmål. Hvis jeg tager fejl, beklager jeg naturligvis. :)
Jeg formoder maskinen er en købe-PC og ikke en leje-PC. I så fald kan de ikke beklage sig over, at dit setup er forskelligt fra det maskinen blev leveret med. Den er din, du må gøre med den hvad du lyster. Selv ville jeg have formateret samme dag som jeg modtog den, for HP er ikke ligefrem kendt for fornuftigt setup af maskiner. :) Jeg kan udelukkende tale ud fra egen erfaring med min Dell laptop, og her lyder kravet, at ønsker man den mindste support på maskinen, skal man have taget komplet backup - og Dell kan for øvrigt ikke drages til ansvar for skader sket under support (virkelig betryggende :p ). Skal maskinen sendes til reparation, gælder reglen om komplet backup også. Du kan roligt regne med, at du får en "frisk" maskine hjem igen, altså at den er blevet reinstalleret efter fabrikkens standarder. Du kan evt. spørge om du gerne må pille harddisken ud før du sender den - giv dem evt. en historie om dit "job hos skattevæsnet", "fortrolige data", m.v. Det er trods alt Post Danmark maskinen skal sendes med. ;)
Stod jeg i din situation, ville jeg først og fremmest prøve at slippe for at sende disken med, og hvis det ikke var muligt, backe alt up og formatere maskinen. Så er du i hvert fald sikker på at dine data ikke ender i de forkerte hænder. :)
Det glæder mig du kunne bruge det til noget. :) Fortæl endelig hvordan det går. Det er jo interessant hvad de store producenter egentlig kræver for at reparere tingene. :)
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
