Problem med fornyelse af Norton antivirus

Jeg har installeret Norton antivirus 2001 for WinME og brugt den automatiske opdatering, samt betalt den årlige licens for opgradering hver gang siden. For nogle uger siden udløb mit abonnement (expired), fordi jeg ikke fik betalt, men jeg gik så ind og betalte for at forny abonnementet (renew). Da jeg havde betalt (over nettet med VISA), fik jeg en bekræftelse med en såkaldt "Subscription Key" og en site hvor jeg skulle kunne se, hvordan jeg kunne skrive min key ind i produktet for at kunne hente det, men det kan bare ikke lade sig gøre. Når jeg prøver at lave en "liveupdate" skriver mit NAV bare at jeg er fuldstændig opdateret, men den skriver stadig at update service for virusprotection er "expired" . Hvad gør jeg, for jeg kan ikke engang finde en site hvor jeg kan få Symanteck i tale?