STEAM siger: Forkert CD-KEY - Men den er helt ny

Hej Alle

KÆMPE PROBLEM

Forkert CD-Key i STEAM

Vi har købt Half-Life.
Installeret og opgraderet til CS.
Har spillet CS på nettet uden problemer.
Opgraderer til STEAM - og så fremkommer meddelsen: Forkert cd-key !!!!!

Det er 100 procent en cd-key der ikke har været anvendt før !! (Helt nyt ubrudt spil)

Hvad skal jeg gøre ??

Vi har afinstalleret Half-Life og hele molevitten uden held !!!

HJÆLP
På forhånd tusind tak