Eksempler på en SLA (service level agreement)
Hej derudeEr der nogen der har stiftet bekendtskab med udarbejdelse af en SLA - Service Level Agreement ?
Kontrakten skal tage afsæt i en CMS leverandør / hosting udbyders forpligtelser overfor en kunde.
Men jeg er meget i tvivl om hvilke områder en sådan rapport/kontrakt bør dække og hvordan den skal opbygges.
Anyone ?