Outlook klipper nogle karakterer ved udskrift

Hej eksperter

Jeg har et sjovt problem.. vi har en lexmakr laser printer på en HP laserjet printbox.. installeret via en printserver, når en bestemt bruger printer direkte fra sin indbakke, så mangler nogle af de første karakterer til venstre... men ikke alle.. logger samme bruger på en anden workstation og rpinter er det samme problem, printer jeg selv fra min outlook samme version til samme printer er der ingen problemer... trykker brugeren først "besvar" til mailen, så kommer printet korrekt ud... vi har prøvet på helt nyinstallerede maskiner, uden at der er ændret ved nogle indstillinger... samme fejl... og jeg er ved at miste modet :) håber der er nogle som har en ide.