Garanti på udgået vare

Hvis du ikke vil betale merprisen for et bedre kort, sender de det gamle til reparation.

har haft samme problem...

De skal give dig et præcist magen til ellers er du i din gode ret til at opsige købet og dermed få pengene tilbage. Hvis i kan blive enige om et tilsvarende eller bedre kort uden nogen form for merpris for dig vil det også kunne lade sig gøre.

De skal uden omkostning for dig - og inden for rimelig tid - enten reparere varen, give dig en tilsvarende eller kreditere den til købsprisen.

Problemet er, at de pt. kun kan sende den til reperation hos lev. for at få den repareret. Dette tager ofte lang tid (1-6 mdr).

Svjh. siger forbrugerstyrelsen, at rimelig tid er op til 3 uger for IT udstyr. Herefter skal du rykke skriftligt, hvorefter butikken har 2 uger til at returnere varen (repareret) til dig. Hvis ikke de gør det, kan du kræve købet hævet til købsprisen.

Du kan i øvrigt altid spørge en jurist i forbrugerstyrelsen - find tlf. nr. på www.fs.dk

Ombytningen gælder kun, hvis kortet ikke er over 3 mdr.

ok det ser jeg så lige på

Jeg har ikke lige fået ringet til fs, da der kun er telefonrådgivning mellem 9 og 12, men prøver at nå det i morgen.

Jeg har skrevet til bygpc.dk og spurgt om jeg kan få hævet købet. Det kan jeg godt men kan kun få 1000 kr., som de siger er værdien på mit graffikkort (Sapphire Radeon 9600pro 128 MB), i stedet for de 1375 det kostede i sin tid.

På http://www.forbrug.dk/oss/55/ har jeg læst følgende:
Havde forretningen hævet købet i stedet for at ombytte varen, skulle det udbetalte beløb svare til det, du i sin tid betalte for varen.

Nogen der ved om det også gælder for mit tilfælde?

hvis købet hæves skal du have det fulde beløb tilbage.

Jeg ringede selv til fx for nogle måneder siden i en lignende sag, og svaret var som før skrevet; Kan varen ikke laves eller byttes til en en præcis magen til kan købet hæves med det fulde beløb tilbagebetalt medmindre man sammen med forretningen kan finde en passende erstatning uden nogen form for merbetaling.