Rettigheder i forhold til reklamationsret
Hej eksperterJeg er kommet i den uheldige situation at jeg er kommet til at handle fra http://www.expressdelivery.dk (kan ikke anbefales)
Jeg har købt en fladskærm.
Ved skærmens ankomst ser jeg at den allerede har en pixelfejl.
Jeg skriver med det samme en lang mail til dem og forklarer situation. Jeg forklarer at jeg ikke ønsker at sende den til reperation da det er en fejl på varen, og at jeg heller ikke ønsker at betale porto for at få sendt den retur.
Til det får jeg et standard svar de beskriver lidt om mulighederne for ekstra tilbehør til fladskærme osv.
Altså en standard besked som bare er sendt afsted uden nogen form for svar på mit spørgsmål.
Så skriver jeg igen, intet svar.
Skriver en 3. gang, nu får jeg at vide at jeg skal benytte mig af min 14 dages returret. Altså skal jeg sende varen retur til dem, og bede om at få krediteret den. Men på deres hjemmeside står der at varer der ikke er som de skal være ikke vil blive krediteret.
Altså vil de have jeg skal betale porto for at få sendt den hjem, og porto igen for at få sendt den retur, for derefter at få mine penge retur.
Jeg føler mig godt og grundig taget ved røven da det jo er en fejl fra deres side. Jeg køber et produkt med fejl på. Og det skal jeg så betale 100 kr for.
Hvordan står jeg rent juridisk i den her situation?
De er så smarte at de ikke har nogen telefon support, kun e-mail support. Så de sidder og vælger og vrager det de gider svare på.
På forhånd tak.
