et mega underligt problem

hej jeg har været ude og hjælpe en med cn computer som de ikk kunne få på nettet den kører på en 56k telefon modem forbindelse og jeg har haft computeren hjemmme hos mig selv der gik den på nettet uden problemer men når den kommer hjem til dem selv så vil den ikke men jeg har haft min bærbare med og den gik på uden problemer på den samme ledning som den anden ikke vil virke med
det skal siges at jeg har snakket med tdc og de kan måle støj på linien og så er det jeg ville vide er der forskel på hvor følsomt et modem er for støj
det er et aztech 56k internt modem der sidder i den computer og den kører windows xp sp2