Word crasher ved indsætning af billede

Jeg har nu længe haft et problem med Word. Af uforståelige årsager kan programmet ikke indlæse mine billeder, når jeg henter et billede fra nettet, som jeg gerne vil indsætte. Det sker ikke med alle billeder, men skete f.eks. idag med et jpg-billede. Word forsøger at indlæse billedet, kan ikke og lukker derefter programmet ned. Hvis jeg gemmer billedet på harddisken derimod, og indsætter billedet derfra, er der ingen problemer. Det er en besværlig måde, når jeg blot skal printe et dokument ud fra internettet, så er der et klogt hoved, der kan hjælpe mig?