Den vil ikke starte windows

Hej!

Min kusine ringede mig lige op og sagde at Windows XP ikke vil starte op.

Det startede med at hendes mus pludselig ikke virkede, så hun computeren på knappen (hun kendte ikke lige til genvejstasterne :) ).

Når hun nu tænder maskinen, får hun at vide at hun ikke har slukket den korrekt og kan starte den i normal eller fejlsikker tilstand (osv..), men lige meget hva hun vælger vil windows ikke starte.

Hvis hun vælger normal tilstand når den hen til windowslogoet (der hvor den loader), men så flimmer skærmen med forskellige farver (?) og så genstarter den, og sådan bliver den ved.

Der hjælper ikke hvis hun prøver at opdatere/reparere windows. Hun kan selvfølgelig vælge at installere windows fuldstændig om, men ville lige høre om der var anden måde?

Tak på forhånd..