Skal porto til udlandet betales?

Om den dør en eller 77 gange har da ikke noget med reklamationsretten at gøre ...

-- reklamationsretten har man i 24 måneder fra køb, de første 6 måneder skal forhandleren bevise, at produktet var fejlfrit ved levering, resten af tiden skal køberen bevise, at fejlen er en følge af et problem, der har været på leveringstidspunktet !-)

Så vidt jeg er oplyst, skal du altid kunne indlevere din harddisk til forhandleren - som så må stå for at fikse problemet... om HAN så sender den til holland, ja det er jo så hans problem.

Men jeg er ikke 100% sikkert.

Dette er et udsnit fra følgende link: http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/kobelovsguide/5/forsendelsesomkostninger-ved-afhjaelpning/
"Da mangler efter købelovens § 79 skal afhjælpes uden omkostninger for køberen, fandt nævnet endvidere, at den erhvervsdrivende var forpligtet til at refundere forbrugeren forsendelsesomkostningerne."

Prøv at kigge her: http://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/13/koebeloven/

Læs paragraf 76.. Jeg er sikker på at sælger skal betale porto og at det er hans hovedpine at sende varen.

Ret: Men jeg er ikke 100% sikkert. til - Jeg er 80% sikker :D

Er den købt i danmark, vil det ALTID være forhandlerens problem.

Du kan godt sende den på vegne af forhandleren (hvis det er aftalt), men forhandleren skal dække portoen.

Er den købt i udlandet over nettet f.eks. - er jeg lidt usikker på reglerne. Men de kan jo findes.... - så købt i DK eller udlandet?

Du skal som hovedregele selv stå for omkostninger ved indlevering af defekte varer. Man kunne jo også forestille sig du havde købt den i en dansk butik over nettet. Der betaler butikkken ikke portoen, når noget sendes retur til dem. Ligeledes betaler de jo heller ikke for dit benzinforbrug/busbilletten, hvis du vælger at køre ind til butikken.

Har du undersøgt, om seagate har en fragtseddel? Dvs. du udfylder en RAM på deres side, og kan da printe fx en UPS seddel ud. Så er dette omkostningsfrit for dig.
De er jo så selv ansvarlige for den videre forselndelse, fx udlandet hvis det er en garentirepartion.

Og som ole skriver: Der er jo lige kommet et nyt regelsæt der foreskriver, at det er forhandlerens produktansvar, og ikke leverandørens.

Formuleringen af problemstillingen gik vidst lidt for stærkt i går. Reklamationen er ovre da den er næsten 3 år gammel, men Seagate har stadig deres egen garanti på.

Det jeg hentyder til i købeloven er følgende:

"§ 78.

Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79."

Som note har alle danske IT-forhandlere jeg har haft RMA'er hos efter en mail eller to måtte indse at de også har måtte betale portoen ind til dem. Spørgsmålet er så om det også er aktuelt i udlandet.

Hvad med Seagate selv:
http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_&_returns_assistance

De mener jo tydeligvis at man skal betale fra en selv og til dem, men det mener de danske forhandlere også i første omgang.

Folk der havde købt Dell havde samme problem. Gik deres maskine i stykker, skulle de selv sende dres maskine til Dells servicecenter (Ireland?).

Moralen i denne sag er nok, at nok kan der spares penge ved at købe i udlandet, men sker der noget, så er det sparede hurtigt opbrugt i porto og tid.

Jeg er også overbevist om, at du selv skal holde alle udgifter vedr. forsendelse.

Kan dog lige nævne, at fx Acer har en fin service her, De laver en pakkeseddel, klar til at sætte på pakken. Så betaler de portoen.

Jeg prøver at spørge på en anden måde:

Har vi en international købelov?

Her tør jeg godt skrive nej, selv om jeg ikke har juridisk forstand på det. Bare se på den danske købelov for sig selv. Den er umulig at finde ud af, da der er så mange gummiparagrafer. Så at forestille sig en international, vil være utopi.

Men hører da gerne herom, det hænder da jeg selv køber i udlandet.

http://www.forbrugereuropa.dk/

Der er skam reguleret på området. Nævnte hjemmeside har en masse spørgsmål/svar. Men præcis den aktuelle sag, ville jeg nok kontakte dem med. http://www.forbrugereuropa.dk/dansk/kontakt/

Jeg har netop haft fast i forbrugereuropa, og de mener at producenterne selv kan bestemme hvad garantien skal dække, så det er ikke under købeloven på samme måde som reklamationsretten. Too bad. :/

Men tak for hjælpen, pointene går til Ole Madsen.

Tja - og så er spørgsmålet om det ikke næsten er billigere at købe en ny HDD... :-/

Det er det sandsynligvis, jo. :/