Hjælp til start på ftp.servage.net

Jeg beder om hjælp til min første oploadfil på "Servage net."
Jeg har meldt mig til og fået en e-mail med brugernavn og password.
Men når jeg går ind på Servage.net og derefter indtaster mit brugernavn og password fortæller den mig at jeg ikke kunne logge mig på ftp server med det brugernavn og adgangskode.??
Jeg gør nok noget forkert, det kan være jeg skal ind og oprette noget først ???
Hvis der er en der gider at fortælle mig hvordan jeg gør på dansk vil jeg bluive meget glad.