kan ikke connecte til exchange via vpn

Hej,

Vi har en exchangeserver sbs 2003 stående og bruger zyxell vpn-clienter til at connecte til netværket.

Vi har nu en hjemme-bruger som gerne skulle connecte til exchange hjemmefra.
VPN-forbindelsen bliver fint dannet (kan også se den i routeren), men der bliver ikke etableret forbindelse til exchange.

Jeg har prøvet her fra kontoret at connecte til internettet via modem og så lavet vpn-forbindelsen og her connectes fint til exchange, men ligeså snart han tager maskinen med hjem og kobler den til sin web-speed dannes vpn-forbindelsen, men bare ikke til exchange.

Nogen der har et bud på hvad der kan være galt ?

Det mest irriterende er, at vi har haft en tidligere medarbejder som kørte på samme måde uden problemer (også via web-speed) så jeg mangler nok et eller andet et sted.

PS. jeg har også prøvet at lave opslag til serveren i lm-host filen uden det hjalp.