25. januar 2008 - 02:47Der er
3 kommentarer og 1 løsning
Rettigheder som køber
Hej eksperter!
For lidt under et år siden købte jeg en herlig sag af en bærbar computer. efter 9 md valgte blæser, harddisk og grafikkort at stå af. Jeg indleverede til reparation, og 4 dage efter fik jeg den retur med udskiftet harddisk og køler.
Dagen efter jeg fik den retur, koksede grafikkortet igen. Jeg valgte at se det an. Efter en måneds tid begyndte harddisken at sige den famøse kliklyd, og blæseren begyndte at larme og blive varm ligesom første gang den stod af.
Den røg så ind til reparation igen. Køler, harddisk og grafikkort blev nu skiftet. Denne gang tog det en uge at reparere.
Nu er der så gået rebel i computeren igen. Blæser, harddisk og grafikkort opfører sig underligt igen. Alle de samme 'symptomer' som de to forrige gange.
Mine spørgsmål er så: Hvor står jeg henne? Kan det virkelig være rigtigt at jeg skal pendle frem om tilbage for at aflevere til reparation hver 3. måned? Kan jeg forlange pengene tilbage?
Psst, Det er ComputerSalg.dk der står bag salget, og de er ikke så rare at snakke i telefon med. Man bliver sendt frem og tilbage og de så helst at de bare kunne hive telefonstikket ud, lyder det som.
Hvis sælger ikke afhjælper inden rimelig tidHvis sælger ikke afhjælper inden rimelig tid, kan du kræve pengene tilbage (hæve købet), ombytning, afslag i prisen, eller du kan lade fejlen afhjælpe for sælgers regning hos en anden. Du kan hæve handlen, selvom manglen ikke er væsentlig.
Mange forskellige fejl Hvis man har været så uheldig at få et såkaldt “mandagseksemplar” af en vare, dvs. en vare der hele tiden fejler alt muligt forskelligt, kan sælgeren ikke forvente at få reparationsforsøg på alle de forskellige fejl. Opstår der flere nye fejl, kan det medføre, at købers krav om ombytning ikke anses for uforholdsmæssigt. Det vil også kunne berettige køberen til at hæve købet, hvis det efter en samlet vurdering antages, at der ikke er sket en tilfredsstillende afhjælpning eller ombytning inden rimelig tid.
Afhjælpning på sælgers regning Hvis du konstaterer, at varen er mangelfuld, kan du ikke bare lade manglen afhjælpe af en anden på sælgers regning. Selvom du mener, at den reparatør, systue, værksted e.l., sælgeren benytter, er for ringe, og at en anden nemt kan ordne sagen. Kun hvis sælger ikke afhjælper eller ombytter inden rimelig tid, kan du lade manglen afhjælpe på sælgers regning.
Bliver manglen afhjulpet af en anden, kan du risikere, at sælger ikke vil refundere dig din udgift hertil. Du kan i så fald også få svært ved at bevise, at der var en mangel. Det kan fx være, hvis der er en elektrisk fejl, der blot skal repareres på din bil. Hvis der er tale om udskiftning af reservedele, står man lidt bedre, hvis de fejlbehæftede dele kan fremlægges.
Publiceret: 11-09-2004
Jeg ville kræve en ny eller pengene retur. Vil de ikke det, så klag til forbrugerklagenævnet
Synes godt om
Slettet bruger
26. januar 2008 - 15:47#3
Tak for svaret, men er det bare så lige til? Kan sælger ikke nægte at tage computeren retur?
Hvor lang tid vil det tage i forbrugerklagenævnet? og kan det overhovedet betale sig? Vil gerne undgå at undvære min computer i alt for lang tid, da man nu er lidt afhænngig af den.
Synes godt om
Slettet bruger
19. marts 2008 - 15:39#4
lukker tråden
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
