Packard Bell batteri oplader ikke

Jeg har en bærbar Packard Bell easynote som jeg ikke kan få til at oplade batteriet. Så jeg kan kun bruge computeren når der er sat strøm til. Er der nogen der kan hjælpe? Jeg mistænker lidt at der måske skal en opdatering til, for jeg tror ikke batteriet fejler noget - men jeg kan bare ikke hitte hvilken opdatering der skal til.