kan ikke connecte web10?

hej eksperten.

jeg har en kammerat der gerne vil have et blog på sit web10 webhotel. :)

og jeg skulle gør det for ham.
men jeg kan simpelthen ikke oprette forbindelse til deres mysql database.

de siger man skal fx. bruge db.webhotelnavn.dk som mysql host. men det virker stadig ikke. hvad er deres host? har kontaktet dem, men de har noget dårlig support og intet svare endnu.

og hvordan kan jeg se om det er wordpress der er problemet eller om det er deres system, eller bare mig der laver fejl? for jeg får hele tiden et blank side frem..