Hvordan undgår jeg explorer.exe optager en fil?

Hej.

Jeg har en veninde med XP installeret på hendes maskine. Hun bruger Adobe Illustrator til at lave forskellige tegninger.
Hvis hun åbner en tegning, laver nogle ændringer og gemmer den under et andet navn, kan hun senere ikke slette denne fil.
Der kommer en fejlmeddelelse at filen er optaget af et andet program.
Jeg har prøvet at lukke alle programmer, men uden held. Jeg har siden installeret et lille program der kan se hvilken process der er der optager filen, og det viser sig at der er explorer.exe.
Hvis jeg lukker denne process ned og derefter genstarter den kan jeg slette filen, hvis jeg når det inden explorer igen "overtager" den.
Jeg har formateret maskinen, men samme problem opstår igen.
Billederne ligger i mappen "dokumenter", jeg har prøvet at flytte dem til en anden mappe på hendes C-drev, men dette virker heller ikke.
Er der nogen der ved hvad det er der sker, og hvad vi kan gøre ved det?