18. december 2008 - 07:14Der er
11 kommentarer og 1 løsning
Frasortere uønsket tekst i modtaget mail
Jeg har lavet en class til at håndtere kundesupport, hvor supporten læser og besvarer mails inde i systemet og kunden svarer tilbage på disse ved at svare tilbage på den mail de får fra supporten. (Mailsne bliver lagt over i databasen før supporten kan læse dem)
Mit problem er, at få fjernet alt det unødvendige indhold fra mailen får supporten skal læse den, da det ligger i databasen bygger jeg selv noget struktur op, hvor de læser den, så de kan se fortløbende beskeder lidt ligesom i forumet her. Det er lykkedes mig fjerne det meste ved at sortere linier der starter med > ud, ved dog ikke om det er en holdbar løsning eller kun nogle email klienter putter det tegn foran den tekst som er en del af den "gamle" samtale i mailen?
Lige nu er mit problem dog mest, at få fjernet de ting, som umuligt kan identificeres som være skrevet før, fx sådan noget:
On Thu, 18 Dec 2008 06:44:05 +0100, MyCompany Support <support@bitbyte.dk> wrote:
For overskuelighedens skyld ser de mails, som jeg har testet, sådan ud når de bliver svaret tilbage:
Nyt svar til supporten blabla
On Thu, 18 Dec 2008 06:44:05 +0100, MyCompany Support <support@bitbyte.dk> wrote: > Supporten > Skrev > noget tidligere > her
Jeg vil gerne have at det kun er "Nyt svar til supporten blabla" der bliver lagt ind i databasen.
Denne side indeholder artikler med forskellige perspektiver på Identity & Access Management i private og offentlige organisationer. Artiklerne behandler aktuelle IAM-emner og leveres af producenter, rådgivere og implementeringspartnere.
Sender jeg svar tilbage med Thunderbird, har den stadig ikke fjernet den linie, hvor der står "MyCompany Support skrev:", så ville gerne have at den fjerner den linie, går ud fra den eneste måde er at undlade linier, hvor der står MyCompany Support, som er gemt i en variabel $_SETTINGS['support_name'] :-)
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
