Ventetid på ny tlf...?

Reparationshistorik 
24-06-2009 Reparationen venter på ombytning.
24-06-2009 Reparationen er påbegyndt.
24-06-2009 Reparationen er modtaget på værkstedet og afventer reparation.
19-06-2009 Reparationen er indleveret i butikken og afventer at blive sendt til reparation.
19-06-2009 Reparationen er sendt til værkstedet.

Er dette en acceptabel ventetid i betragtning af denne besked fra butikken:
Hej John
Telefonen er ganske rigtigt sendt til ombytning hos Sony Ericsson. De har stadig W580i på lager, så vi ved desværre ikke hvad der ombyttes til.