Skærmfejl ved opstart af Windows XP

Jeg har et spørgsmål på vegne af min moster på 75 år:

Når hun starter op, er proceslinien pludselig begyndt at lægge sig ca. midt på skærmen. Den del af skærmen, som ligger under proceslinien, er hvid og uigennemsigtig og altså ikke brugbar. Hendes ikoner på skrivebordet ligger der stadigt som sædvanlig - bortset fra dem, hun ikke kan se på grund af det hvide felt. Så det er tilsynedeladende ikke et spørgsmål om, at billedet af en eller anden årsag er blevet ucentreret. Problemet er også til stede, når hun åbner programmer.

Hun har en fladskærm købt i januar d.å. Jeg er ikke klar over, om hun har installeret en større opdatering af Windows inden for de sidste par dage. Det er hun heller ikke selv.

Jeg har kun fået problemet beskrevet telefonisk, da hun bor 200km væk fra mig. Jeg - og hun - vil være meget taknemmelig for at få et bud på, hvad problemet kan være og selvfølgelig på, hvordan det kan løses.

Jeg er usikker på, om dette spørgsmål er placeret i den rigtige kategori. Hvis ikke, vil jeg også sætte stor pris på at få at vide, hvor jeg skal rette det til.

Mvh Lise Madesn