I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Hvad med at bruge pivot tabel istedet for? så har du altid svar for alle opslagsværdier blot ved at opdatere din tabel og du kan få både sum og gennemsnit (og havd du ellers måtte ønske) for hvert opslag
Det ved jeg, men det er ikke det jeg er ude efter. Jeg vil kunne arbejde videre med den data jeg får, det kan jeg ikke med en pivot tabel
Synes godt om
Slettet bruger
06. februar 2010 - 08:30#7
Du udtrykker dig temmelig skråsikkert med hensyn til, hvad du mener ikke at kunne bruge (sigurd_hs eller fborchs forslag). På den anden side udtrykker du dig ikke særlig klart om, hvad det faktisk er, du ønsker, jf. " .. jeg vil gerne have Vlookup skal finde 1 værdi flere gange og returnere totalen".
Har du læst det der står under: Help on this function vedrørende VLOOKUP?
Sagt i al venskabelighed - brugbarheden af de svar du får på et givet spørgsmål vil som regel være proportional med den omhu du selv lægger i opgavebeskrivelsen. Stor omhu fra din side ---> stor sandsynlighed for et brugbart svar - og omvendt.
Hvis du bruger Subtotal (findes under Data i Excel 2007) Marker Kolonne A og B vælg derefter Subtotal Hvis ikke alle 5656 står lige under hinanden Skal du huske at vælge sorter først.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.