HP printer/skanner virker ikke.

Prøv disse:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=da&cc=dk&dlc=da&sw_lang=&product=3341352#N240

Hej,

Maskinen er udviklet før win7, så du skal anvende Vista software (det er samme arkitektur)

Sdickov
Prøv lige at se linket det er trods alt Hp´s egen side og drivere:-(

Sdickov
Og iøvrigt så har du lagt et svar så spørgeren kan risikere at tråden bliver sprunget over fordi andre kan tro at der ventes på accept! Læs dog reglerne eller stik en finger i jorden så du kan se hvordan det virker på Eksperten.http://www.eksperten.dk/faq

Prøv at afinstallere alt software, der hører til printeren. Derefter fjern enheden fra enhedshåndtering og pil USB kablet fra. Genstart computeren og sæt den til en anden USB port. Finder den printeren / scanneren og siger den er installeret og klar til brug? Hvis ja - brug det indbyggede software i windows til at printe og scanne. Hvis nej - prøv at se om du kan finde driverne til printeren - IKKE softwaren og få printeren installeret.

Til Sclickov
Der er en særlig vista driver og den har jeg prøvet. Den virker desværre ikke. Suk.

Til alle
Efter at have renset computeren og fjernet resterne af installationen på af HP forskreven måde skal jeg geninstallerer.
Det får jeg jo ikke noget ud af andet en fejlmeddelelsen:
"Der opstot en alvorlig fejl under installationen." har al erfaring vist.
Men et sted i oplysningerne fra driveren står at man skal slukke for hvad man har af virusfangere da disse måske kan forhindre installationen.
Så nu er spørgsmålet:
Hvordan slukker man for Microsofts egen virusfanger: Vindows defender . Jeg kan ikke finde noget sted hvor den kan slås fra?
Kan nogen hjælpe?

Hej Goglov,

Som Andyboy skriver skal du afinstallere alt vedr. driveren, det er ikke nok at afintallere printerikonet i kontrolpanel/printere du skal ind under Serveregenskaber i selve printermappen og afinstallere også. Win7 går automatisk ud på nettet og henter software og det kan være et problem ved printerinstallationer.
Du skal også 'nulstille' USB porten og prøve en anden port, og anvende Plug'nPlay, ved at tænde for printeren medens PC'en er tændt og printeren tilsluttet via USB.
Nedenstående link er fra en anden producent, men beskrivelsen er god.
http://www.oki.dk/support/overview/troubleshooting/detail.aspx?id=tcm:81-104949-16&prodid=tcm:81-95648

mvh Sdickov

hej Andyboy, Sdickov.
problemet er ikke at printeren ikke kan printe. det kan den også uden HP's software (driver er indbygget i windows).
Problemet er at jeg behøver HP's software når jeg skal skanne.
i manualen til softwaren står at man skal slukke for hvad man har af virusfangere da disse måske kan forhindre installationen.
Hvordan slukker man for Microsofts egen virusfanger: Vindows defender . Jeg kan ikke finde noget sted hvor den kan slås fra?

Sdickov
jeg har forsøgt at følge dit råd: "du skal ind under Serveregenskaber i selve printermappen og afinstallere " men mit problem er at når jeg leder på: Kontrolpanel\Hardware og lyd\Enheder og printere og højreklikker på printerikonet "egenskaber" får jeg ingen mulighed for at afinstallere noget som helst. kan du tydeligøre hvor jeg skal lede?

Tak til alle der har forsøgt at hjælpe mig.
I opgivende raseri over verdens og HP's ignoreren  af min kvide formaterede jeg min harddisk og geninstallerede windows7. Før jeg installerede nogen form for virusbeskyttelse installerede jeg HP softwaren til printeren og tænk, det virkede. Så nu kan jeg både skanne og printe.
I mellemtiden fandt jeg nedenstående fremgangsmåde til genoplivning af HP printer software når alt håb er mistet: se nedenstående som jeg ved virker.

HP F4172 software
Seriøse problemer med at geninstallere den.
At afinstallere ovennævnte er indbydelsen til noget frygteligt lort. Jeg har korresponderet med supporten i ugevis og først nu nåede vi frem til en effektiv måde at afinstallere lortet på:
Nedenstående omfatter 2 afinstallationsmetoder den ene mere omfattende end den anden.
Det var den første metode der virkede for mig.
Den anden er til absolut mere brutalitets krævende forhold 

Da der er opstået op til flere problemer under installation, samt at der
"rester" af tidligere installerede drivere samt software fra HP synes jeg at
du bør foretage en meget grundig afinstallation og dernæst en
re-installation.

Til at starte med vil jeg gerne have at du dobbelt-tjekker at dit Anti-Virus
virkelig er fjernet helt. (Geninstaller dette senere hen og vær sikker på at
du kan geninstallere dette. Hent først driverne fra HP før du afinstallerer
Anti-Virus programmet.)


Dernæst vil jeg gerne have at du henter den nyeste driver til Windows 7 på
linket nedenfor og vælge at gemme på Skrivebordet. (Du m? IKKE vælge "Kør.."
når din Internet browser såsom Internet Explorer spørger om dette.)

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL29976/al-74809-1/DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_130_140.exe 



Først skal vi afinstallere den gamle software:
1. Fjern kablet mellemprinter og computer.
2. Genstart computeren.
3. Gå ned i start og vælg "Enheder og Printere".
4. Hvis du kan se en eller flere HP printere, skal du højreklikke på dem en
for en og vælge Fjern.
5. Genstart computeren.

Når PC'en er startet op igen gør du følgende:

1. Gå ind i Start menuen.
2. Vælg Kontrolpanel.
4. Hvis der oppe i højre hjørne står "Kategori" så ændre du den til "Små
ikoner".
3. Dobbeltklik på "Programmer og funktioner".
4. Vælg den første linje der starter med "HP" og som har relevans til din
Deskjet F4172 eks: (Bemærk venligst at du nok ikke har alle disse programmer
installeret.)
HP Customer Participation Program
HP Smart Web Printing
HP Solution Center
HP Update
HP Director
HP Image Zone
evt. HP OCR Software
HP (Deskjet F4172 driver software)
Shop for HP Supplies
(NB. Fjern IKKE andre HP-programmer, hvis du har en HP-PC)
5. Højreklik på det program du ønsker at fjerne og og tryk fjern i det
vindue der kommer frem.
6. Genstart computeren.

Nu skal du så koble dit internetstik fra PC'en, da vi skal deaktiverer din
Firewall, når det er gjort fortsætter du nedenfor:

1. Gå ind i Start menuen og vælg Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på "Windows Firewall".
3. Klik på "Slå Windows Firewall til eller fra" og vælg "Slå Windows
Firewall fra (anbefales ikke)" og tryk på OK.
4. Gå ind i Start menuen og skriv msconfig i det nederste s?gefelt og tryk
p? Enter.
5. Vælg fanebladet Tjenester.
6. Sæt flueben ud for "Skjul alle Microsoft tjenester".
7. Tryk på"Deaktiver alle"
8. Vælg nu fanebladet Start.
9. Tryk på "Deaktiver alle" og tryk p? OK.
10. Genstart computeren.

Start installationen fra den fil du hentede, og gemte på skrivebordet
(højreklik p? filen og vælg kør som administrator)

Når installationen er færdig skal antivirus og firewall aktiveres, sammen
med alle andre programmer:

1. Gå ind i Start menuen og vælg Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik p? "Windows Firewall".
3. Klik p? "Slå Windows Firewall til eller fra" og vælg "Slå Windows
Firewall til" og tryk p? OK.
4. G? ind i Start menuen og nederst i søgefeltet skriver du "msconfig" og
trykker p? "Enter".
5. Vælg fanebladet Tjenester.
6. Tryk p? "Aktiver alle".
7. Vælg fanebladet Start.
8. Tryk p? "Aktiver alle" og tryk p? OK.
9. Genstart computeren.

Virker dette stadig ikke skal vi lave en grundig afinstallation.

Prøv at gøre følgende for at lave en grundig afinstallation og installere
den nyeste software og driver.

ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL29976/al-74809-1/DJ_AIO_NonNet_Fu
ll_Win_WW_130_140.exe


Derefter dobbeltklikker du p? filen, som du lige har hentet. Derved udpakkes
installations-filerne og installations-programmet starter.

V?lg Afslut i Installations-programmets vindue for at afslutte
installations-programmet, da du ikke skal installere endnu.

Nu skal du s? afinstallere den gamle software:
1. Fjern kablet mellem printer og computer.
2. Genstart computeren.
3. Gå ind i Start menuen og v?lg Kontrolpanel.
4. Hvis der ovre til venstre er et link, der hedder "Klassisk visning", tryk
på det.
5. Dobbeltklik på "Printere og fax-enheder".
6. Hvis du kan se en eller flere HP printere, skal du h?jreklikke p? dem en
for en og vælge Fjern.
7. Genstart computeren.
8. G? ind i Start menuen og vælg Kør.
9. Skriv "temp", uden apostroffer, i tekstfeltet og tryk på OK.
10. I vinduet der kommer frem, skal du finde den nyeste mappe og
dobbeltklikke på den.
11. Dobbeltklik på mappen util.
12. Dobbeltklik på mappen ccc.
13. Dobbeltklik på filen Uninstall_L1.bat, 1. del af
afinstallationsprogrammet k?rer nu.
14. Dobbeltklik på filen Uninstall_L2.bat, 2. del af
afinstallationsprogrammet k?rer nu.
15. Dobbeltklik på filen Uninstall_L3.bat, 3. del af
afinstallationsprogrammet kører nu.

(Ved punkt 13, 14 og 15 kan afinstallationen fejle. Dette går dog som regel
ikke noget men du bør v?re opmærksom p? dette alligevel.)



Nu skal du så installere softwaren, men f?rst skal antivirus og firewall
deaktiveres, sammen med alle andreprogrammer:
1. Gå ind i Start menuen og vælg Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på "Windows Firewall".
3. Klik på linket "Sl? Windows Firewall til eller fra".
4. Vælg "Slået fra" eller "Off" og tryk på OK.
5. Gå ind i Start menuen og skriv msconfig i det nederste søgefelt og tryk
på Enter.
6. Vælg fanebladet Tjenester.
7. Sæt flueben ud for "Skjul alle Microsoft tjenester".
8. Tryk på "Deaktiver alle" og tryk på OK.
9. Vælg fanebladet Start.
10. Tryk på "Deaktiver alle" og tryk på OK.
11. Genstart computeren.

1. Tryk på "start" i venstr hjørne, og skriv "temp" i det nederste søgefelt,
og tryk på Enter.
2. Marker alle filer og mapper og slet dem.

Du skal sikre dig at dit antivirus ikke køre.

1. Gå ned i start og i det nederste søgefeltskriver du "Regedit" - åben nu
dette.
2. Du vil nu have 5 mapper fremme ude til venstre.
3. Højreklik p? mappen "HKEY_LOCAL_MACHINE" og vælg Tilladelser.
4. Tryk på Avanceret.
5. Vælg fanebladet Ejer.
6. Tryk på "Andre brugere eller grupper".
7.Tryk på Avanceret.
8. Tryk på "Søg nu".
9. Vælg Alle og tryk på OK.
10. Tryk p? OK.
11. Vælg Alle og tryk på OK.
12. Sæt flueben ud for "Fuld kontrol" under Tillad.
13. Tryk på Anvend og OK.



Installer softwaren:
Start installationen fra den fil du downloade og lagde på dit skrivebord.


Når installationen er færdig skal antivirus og firewall aktiveres, sammen
med alle andre programmer:

1. Gå ind i Start menuen og vælg Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på "Windows Firewall".
3. Klik p?linket "Slå Windows Firewall til eller fra".
4. Vælg "Slået til" eller "On" og tryk på OK.
5. Gå ind i Start menuen og skriv msconfig i det nederste søgefelt.
6. Vælg fanebladet Tjenester.
7. Tryk på "Aktiver alle" og tryk på OK.
8. Vælg fanebladet Start.
9. Tryk på "Aktiver alle" og tryk på OK.
10. Genstart computeren.

Aktiver / Reinstaller dit antivirus.




Skulle dette mod forventning ikke løse problemet, eller har du andre
spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig igen.

Medvenlig hilsen

Hans-Michael
HP Teknisk support