OS verseion OG kan ikke downloade Itunes 10.5,

Jeg har problemer med mit operativsystem (tror jeg) og har virkelig brug for hjælp.
1. Kan ikke opdatere Itunes, den siger; DER ER OPSTÅET ET PROBLEM MED DENN WINDOWS INSTALLER-PAKKE. ET PROGRAM, DER ER NØDVENDIGT FOR DENNE INSTALLATION KUNNE IKKE KØRES. KONTAKT SUPPORTPERSONEN ELLER PAKKEPRODUCENTEN?????
Hvad er det?
2. Når jeg prøver at installere noget, er det en forkert OS-version?
Fona siger jeg skal opdatere min computer, men hvordan skal jeg gøre det, når der åbenbart mangler noget på min computer som den ikke vil installer.
Har en fin ny computer fra 2008. (HP)

Håber en venlig sjæl forstår hvad jeg prøver at beskrive, og man er meget velkommen til at kontakte mig på mail:
Betinakhansen@msn.com og vil gerne betale for hjælp......