Windows 7 - kan ikke installere netværksprinter

du har en server hvorpå printeren er installeret og sharet ud ...
hvilken server? 2003/2008/2008R2 eller hvorledes?

Loginscriptet er det "profile logon" eller "GPO" ?

Windows 7 klienten er den 32 eller 64 bit?

2008R2
Loginscript (noget kix script)
Klienten er 64 bit - ja begge klienter som brugeren logger på er 64 bit

kan du adde printern via start, kør & \\servername\sharename ?

Nej heller ikke der - samme fejl :-(
Jeg kan via IP adressen, men det vil vi jo gerne undgå :)

skal det forstås således, at du kan adde den på \\server-ip\sharename?

prøv eventuelt, at installere en ny printer på serveren, brug lpt1 og driver "generisk tekst".
del den ud og se om du så kan tilføje en printer på klienten?

nok en god ide, at finde ud af om det er noget server setting eller driver issue

Jeg kan tilføje den via printerens ip i guiden tilføj printer.

Hvordan kan det være server setting/driver issue når det virker for brugeren på en anden pc og for alle andre brugere?

Jeg må indrømme at jeg har haft store problemer, men det har typisk været en ud af følgende ting som har været problemet (Er dog også skiftet fra Script til GPP):

1) Printerdriver (at der fx. på printserver kun er x86 men klient er x64)

2) Rettigheder (Er udelukket her)

3) Windows er ikke opdateret med opdateringer fra Windows Update

Hej Leif,

tak for input....Har lige dobbelttjekket

1. Der er på pågældende printer installeret både x64 og x86 driver på serveren. Ku jeg ha sagt mig selv da brugeren som sagt er den eneste der har problemer og alle andre med x64 og de få x86 vi har, alle har fået printerne installeret :)

2. Yeps

3. Windows Update var noget af det første jeg kørte efter at vi kunne se at brugeren ikke fik installeret de printere han skulle :)

Sjovt, det plejer også at være x64 jeg har problemer med. Sidst jeg havde det var det et spm. om driver valg at jeg havde valgt at bruge HP Universal Print driver i stedet for den originale til printeren (Selvom HP anbefalede mig anderledes)

Ja det er desværre ikke tilfældet her :(

at der er problemer med x64/x86 er ikke relateret til producenten... OFTE handler det om, at driveren bruger en Pscript.dll fil...

denne fil er specifik for serveren og følger derfor kun med i den arkitektur som serveren er... dvs server 2008r2 har en x64 udgave af pscript.dll

når man så installere en x86 driver beder den på et tidspunkt om pscript.dll også tror folk det er printerproducenten der er gået galt i byen når det i VIRKELIGHEDEN handler om, at man skal tage pscript.dll fra en x86 installationsskive eller klient og installere på serveren...



@Cutehobbes: jeg syntes du skal logge på serveren som "Domain admin" -account også prøve og installere printeren via \\servernavn\printer_sharename

bare lige for, at tilsikret det reelt set ikke er et skjult rettighedsproblem ...

jeg ville gerne "editere" min indlæg i #12 men jeg kan ikke... det er NTPRINT.INF og ikke pscript.dll den leder efter ... my bad :)

Hej juleulven - dine sidste er meget tekniske i forhold til mine printer support kendskaber ;-D

Jeg kan ikke forstå hvordan det kan være driveren eller noget på serveren, når brugeren kan logge på en anden pc og få de printere han skal have i forhold til scriptet :-( ??

#14 :)  det sidste er ikke så teknisk som sådan.. Det er bare en situation hvor mange drivere er afhængig af en fil der følger med styresystemet.

men du er velkommen til, at hive fat i mig hvis du en dag har problemer med, at installere en x64 driver på en x86 server eller omvendt. (er Systemteknikker for Xerox til hverdag såe).

med hensyn til dine "driver installations issues" kan jeg ikke sige med sikkerhed det har nogen effekt.
Jeg oplever desværre bare en HEL del forskellige settings i ting som "rettigheder/gpo" der kan resultere i meget underlige fejl ......

et andet skud i tågen er, at tage "printer server properties" på hans lokale maskine også fjerne alle drivere (relateret til producenten) genstarte computeren og prøve installation igen.

kan du sige lidt om hvad det er for et produkt? producent, model & driver ?

Det med printserver properties har jeg gjort. For der lå noget gammelt skrammel :)

Det er Kyocera printere, drivere 5.2 og den pågældende printer er en Kyocera task alfa 400.

Mener du jeg skal logge på serveren som ham?

Den anden pc brugeren logger på er også en x64 - lissom serveren og hans egen maskine

#16 nix ... du skal logge på den computer der har problemet. Der går du ind i "printere og faxender".

marker en af printerne (Xps, pdf eller en reel printer).
i top menuen ser du nu "printer server properties".

fjern alle Kyocera drivere (du skal muligvis skifte driver indstillinger).
kan du ikke fjerne en driver skylds det enten:

a) der ligger en printer installaiton
b) printerdriveren er dårligt skrevet programmeret og skal fjernes manuelt

Det er det jeg allerede har gjort, som det første. Dernæst kørt Windows Update. Tjekket at brugeren er lokal admin. Slået UAC fra.
Dernæst logget på en anden pc med brugeren og her virker det. Derfor har jeg mistænkt noget på hans pc.

Løsnigen blev at vi manuelt tilføjede driveren (den gamle version) og dernæst installerede printeren.

I må gerne lægge et svar for jeres anstrengelser :)

behold du bare points :)

Ok :)