hkey lokal machine system ved genistallation af printer

Kære experter
Der gives alle de point man må for hurtig hjælp.
Else

Kan du forklare hvad der skete ved geninstallationen af printeren?.

stopper installationen. På skærmen står: inst. prg.kan ikke få adgang til reg. databasenøglen.
Giv inst. prg. adgang til reg. databasen og forsøg igen at fortsætte installationen.
Reg. databasenøgle: HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM

Jeg har prøvet at stoppe antivirusprg., men det hjalp ikke

Prøv at køre installationen som administrator.

Jeg har prøve at hente installationen på HP's side, der kommer også en fejlmelding: guiden har fundet et problem i forbindelse med driversoftwaren for den valgte printer.

Derefter kommer den samme meddelelse om databasenøglen.
Jeg har prøvet at køre som administrator, samme meddelelse

Hvad gjorde du da du installerede driversoftwaren første gang?.

Det er flere år siden, og da brugte jeg CD'en der var med, ingen problemer.
Jeg downloadede for en lille uge siden et program der opdaterer drivere ( i en anden anledning), og siden har det været galt.
Når jeg skriver i START søgefeltet: HKEY_local_machine\system
kommer der tre ting op, som jeg ikke ved hvad er, og derfor ikke tør røre. Men måske problemet ligger der ?

Hvad er det der kommer frem og har du stadigvæk CD'en med driveren?.

Der er et dokument: kontrol af brugerkonti, når jeg åbner det kan man starte et microsoft program (det har jeg så ikke gjort)
2 filer: autorun installationsoplysninger + OEM\preload\LPM registreringseditor
I kontrolpanel enheder og printere er printeren der, men jeg får oplyst, at der mangler en WIA-driver, som kan hentes på hjemmesiden.
Jeg har CD'en, men det er nøjagtig det samme install. prg. som
jeg hentede, og de samme fejloplysninger.
Inden alt det her skulle jeg bruge et prg. til et nyt CANON kamera, og der lykkedes det heller ikke at installere driveren, og jeg fik faktisk ingen hjælp fra Canon's support. Der MÅ være et eller andet der spærrer, men hvad ?

Prøv at afinstaller driveren helt og prøv og installer den igen fra CD'en.

Samme resultat.

Kan du tage et skærmbillede af den søgning hvor der kommer det frem du mistænker for problemet og sætte skærmbilledet her ind?.

Hvis du ikke kan sætte det ind, kan du sende skærmbilledet til mig på e-mail.

Min e-mail adresse er: send8juni2014@madshaupt.dk

Bemærk at denne e-mail adresse kun er midlertidig.

Jeg har lige sendt noget til dig, håber det kan bruges

Jeg har IT-konsulent til at se på sagen.

Tak for hjælpen Mads.

EHR

Info om Printerproblemer:

Udklip.PNG: http://madshaupt.dk/Uploads/forumuploads/Udklip.PNG
Unavngivet 1.odt: http://madshaupt.dk/Uploads/forumuploads/Unavngivet%201.odt

Skærmbillede:

Skærmbillede.odt: http://madshaupt.dk/Uploads/forumuploads/Skærmbillede.odt

Jeg tror det er som der skrives i HP fejlmeldingen - af en eller anden grund, må HP-installations programmet ikke skrive i registreringsdatabasen.

Det skyldes som oftest et antivirusprogram, som du har været inde på... - du er sikker på du kun har det ene? - og ikke også et firewall program (andet end Windows indbyggede).

Det KAN også skyldes virus/malware, der har været inde og sætte sin egen sikkerhed i registreringsdatabasen - det ville også kunne forklare dit Canon installationsproblem.

De filer du finder under søgningen, har ingen betydning for installationen.

Hvordan gik det med IT-hjælpen?

Det gik fint. Han fik det til at virke, men det er galt "med et eller andet" i pc vedr. USB , så det hedder nok en ny PC.

Tak for tilbagemeldingerne.
Slut for denne gang.

Else Rasmussen

Det er nu yderst sjældent at der er hardwarefejl ved USB-controlleren (jeg tror faktisk aldrig jeg har oplevet det).

Mon ikke snarere der er en software/driverfejl? - kan løses ved en reinstallation af windows, hvis man ikke kan løse fejlen på anden vis.

Eller det kan skyldes et dårligt USB-kabel...

Men fejlmeldingen tyder nu ikke på nogen af delene :-)

Han ( IT-manden) havde en bærbar med, og der virkede de programmer jeg havde problemer med, blandt andet et nyt kamera, som pc'en ikke kunne finde. Det var samme fejl med printeren, så den tilsluttede han som trådløs, og det virker.Han vil kigge på PC'en med henblik på reparation, så må vi se om det kan betale sig, eller det bliver en ny PC.
Tak for svarene.

Else Rasmussen