Hej Natascha
Prøv lige at se på dette:
01: Tilslut din Bærbar Lader, da processen kan tage lidt tid.
02: Start computeren og tryk gentagende gange på F11.
03: Nu åbnes HP Recovery Manager.
04: Under sektionen "I need help immediately" vælges "System recovery"
05: Du vil nu blive spurgt om du ønsker at tage backup - Dette har du naturligvis gjort :)
06: Klik på "Finish" og genoprettelsen påbegyndes.
07: Computeren vil måske genstarte et par gange under processen.
08: Din Bærbar er nu "nulstillet" og ny som da du købte den.
09: HUSK at installere dit Antivirus software som noget af det første.
Fundet her:
http://blog.produkt-guiden.dk/2014/03/gendan-hp-baerbar-til-fabriksindstillingerne/