Det var et brute force attack på administrator-passwordet, der i en hel uge lukkede for adgangen til den VPS Windows Mini-løsning, som Christiania Smedie abonnerer på hos TDC Webmore.
Chef for TDC Webmore, Ole Widahl, forklarer, at de ofte udsættes for hacker-angreb, og at de ved problemer normalt bare kan genstarte en VPS. I tilfældet med cykelforretningen er hackerne ikke kommet ind, men de har haft så mange kræfter, at angrebet har trukket kontrolsoftwaren, som styrer den virtuelle server, ned. Systemet kunne ikke genstartes, uden at man var nødt til at genstarte en masse andre kunder.
Det er ikke noget, virksomheden har set før, og TDC Webmore, der er en afdeling under TDC Hosting, måtte have specialisthjælp for at få det til at køre igen.
"Der har været en Microsoft-specialist på fra TDC Hosting, og de har haft den eskaleret til Rusland, hvor der er eksperter i den software, vi styrer det med. Og de har løst det og fundet ud af, hvad der var galt," fortæller Ole Widahl.
Eksperterne vendte først tilbage til TDC Webmore i aftes.
Han forklarer, at regnskabsprogrammet ikke har kunnet trækkes ud af VPS'en, fordi det var et mindre system, hvor software og data hænger sammen.
Beklager sagen
TDC Webmore ville gerne have lavet en ny VPS til Christiania Smedie meget hurtigere, som firmaet kunne komme i gang med, men cykelsmeden ville gerne vente på den rigtige løsning, fordi man skulle bruge de specifikke regnskabsdata.
"Det komplicerer selvfølgelig sagen lidt, for så skal vi have den VPS til at køre på den rigtige måde, og det har vi fået," siger Ole Widahl.
Han fortæller, at systemet virker nu. Men det er ingen undskyldning for den lange ventetid.
"Det har taget alt for lang tid at få løst den, og jeg er selvfølgelig i gang med at finde ud af, hvorfor det ikke er gået hurtigere, for det er en forfærdelig sag for den her kunde," siger Ole Widahl.
Han vil følge op på sagen ved at se på de interne processer.
"Vi kan ikke gøre så meget ved, at der er hackere ude i verden, det vil der altid være. Og hvis de får held til det her igen, ved vi, hvad der skal ske, og så skal vi bare sørge for, at det går stærkere," uddyber han.
