Telias afdeling i Danmark er i bedring, efter at den nye direktør, Jesper Brøckner, er tiltrådt. Antallet af mobilkunder er steget med 40 procent siden årsskiftet til nu over 400.000.
En væsentlig årsag til stigningen er, at Telia Mobile har kørt en række succesfulde kampagner med sine samarbejdspartnere i foråret, hvor Telia Mobiles nye abonnement, Telia Choice, har vist sig at have stor gennemslagskraft i markedet.
En stor del af kunderne kom til, da FDB udsendte sine årlige dividende-checks til sine medlemmer med et tilbud om at købe en billig mobiltelefon med Telia-abonnement.
Men Telia fastholder, at prisen for at erhverve de nye kunder ikke er for høj:
- Vi laver ikke en forretning, der er en dårlig forretning. Tiden, hvor man kunne købe en mobiltelefon for en krone, er forbi, siger direktør Jesper Brøckner til Computerworld Online.
Oprydning
Han understreger, at det nye Choice-abonnement er sat sammen, så kunden rent faktisk skal betale for det. Typisk 40 kroner om måneden for en basispakke med mulighed for at tilkøbe ekstra tjenester, og hertil en minutpris på 80 øre eller 1,95 kroner uden for Telias eget net.
Telia har desuden kørt massiv markedsføring for sine erhvervsløsninger, hvor Jesper Brøckner og hans medarbejdere har ryddet godt op i sortimentet. Det er også en succes, melder direktøren.
- Der har været nogle ting, der skulle ryddes op. Vi har ikke gjort det godt nok tidligere, siger Jesper Brøckner om selskabet, der i sit syvårige liv aldrig har sendt overskud hjem til Sverige.
Nu er målet at levere positivt EBITDA (primært driftsresultat) hver eneste måned fra andet halvår i år, og dertil kommer, at resultatet skal stige fra måned til måned, før Brøckner er tilfreds.
Natarbejde
Telias medarbejdere er dog med på idéen om at bringe virksomheden på ret køl. Det er trods alt sjovest at arbejde i et firma, der går godt, og Jesper Brøckner er meget tilfreds med stemningen blandt medarbejderne:
- Jeg har fået både medarbejdere og ledelse til at sidde til klokken halv tre om natten for at oprette nye kunder, og det har været en stor succes at kunne sætte nye abonnementer i gang i takt med, at de kom ind, siger Jesper Brøckner.
På alle ledermøder er cheferne udstyret med røde og grønne kort, som de skal bruge til at markere, når et nyt initiativ enten fjerner penge fra det positive EBITDA (rødt) eller omvendt øger overskuddet eller kundetilfredsheden (grønt).
Telia Mobile forventer at have et fuldt udbygget GSM 900-netværk inden årets udgang og håber herefter at kunne finde på nye tjenester til de mange nye kunder.
