Markedet for telefonbetjening og telemarketing er presset. Det er grunden til, at TDC må lukke sine call centre i København og Malmø kun godt et år efter, de blev slået sammen med det større Call Center Europe i Sønderborg.
Ifølge administrerende direktør Vibeke Vesta, TDC Tele Danmark Call Center Europe, betyder lukningen, at der forsvinder 75 stillinger i København og 30 i Malmø. Dertil kommer 15 timeansatte i Malmø. Tilbage bliver 250 medarbejdere i Call Center Europe i Sønderborg.
TDC undgår fyringer ved at tilbyde alle de medarbejdere, som bliver overflødige i call center-selskabet, job i andre dele af koncernen. Hvor det sker, afhænger af hver enkelt medarbejders kompetencer.
- Der er ikke de markedsmuligheder til stede, som vi så ved vores fusion for et år siden, siger Vibeke Vesta.
- Call center-branchen har hele tiden opereret med små marginer, og marginerne er blevet yderligere presset gennem det seneste år, tilføjer hun.
Vibeke Vesta vil ikke ud med noget om, hvad det betyder for call center-selskabets økonomi. Call Center Europe fik sidste år, inden det formelt blev slået sammen med de øvrige call center-aktiviteter i TDC, et underskud på tre millioner kroner før skat.
Call Center Europe løser både opgaver for TDC-koncernen og for eksterne kunder.
