Det skal være mere enkelt for forbrugerne at klage over teleselskaberne, mener et politisk flertal.
Allerede fra juli i år skal et nyt teleankenævn tage sig af de klager, der hidtil har været spredt ud over Forbrugerklagenævnet, IT- og Telestyrelsen og Telebrugernævnet.
Det er resultatet efter en drøftelse tirsdag eftermiddag mellem de telepolitiske ordførere fra Venstre, Socialdemokraterne, Kristeligt Folkeparti, SF, Det Radikale Venstre og videnskabsminister Helge Sander (V).
Teleankenævnet bliver privat med deltagelse af Forbrugerrådet og telebranchen.
- Vi gør det mere enkelt for forbrugerne, samtidig med vi sikrer en høj kvalitet i behandlingen af klagesager på teleområdet, siger videnskabsminister Helge Sander.
Nævnet vil kunne behandle alle sager mellem forbrugere og teleselskaber om teletjenester.
Det gælder eksempelvis sager om betaling for samtaler eller tid på internettet og levering af tillægstjenester som spærringsordninger og ordninger til kontrol af forbrug.
Om nævnet kan gå i luften fra juli afhænger af, om Forbrugerklagenævnet godkender vedtægterne for det nye teleankenævn i næste måned.
Det er stadig IT- og Telestyrelsens opgave at holde øje med teleselskabernes generelle overholdelse af reglerne på området.
