Det danske marked for teknisk vedligeholdelse af IT-udstyr faldt sidste år med fire procent, og med den udvikling er der ikke plads til så mange teknikere.
Tilsyneladende er der ikke blot tale om en bølgedal, som teknikerne nok skal kravle op af igen:
Hardware er igennem de senere år blevet mere stabilt, og så falder behovet for reparationer. Det spiller dog også en rolle, at salget af udstyr er faldet.
Sådan lyder konklusionen på en ny rapport fra analysefirmaet IDC, der handler om det danske marked for teknisk vedligehold. Markedet består af mere end 20 virksomheder, der har IT-teknikere ansat til at udføre hardware-reparationer.
De seks største spillere, der alle har en markedsandel på over 10 procent, kunne med en enkelt undtagelse sidste år øge deres markedsandele.
Ikke plads til så mange
Ud af de næste 14 virksomheder på listen mistede 10 markedsandele igennem det forløbne år, og IDC forventer, at det fører til en konsolidering i markedet.
Rapporten udpeger markedets sikre vindere:
- Vi forventer, at IBM, Servicegruppen, HP og Siemens fortsætter med at tage markedsandele i Danmark på markedet for teknisk service i år, siger Per Andersen, administrerende direktør for IDC Nordic.
- Om der fortsat vil være plads til så mange mindre spillere, når priserne presses yderligere og udstyret bliver endnu mere pålideligt, er et stort spørgsmål, tilføjer han.
Service via internet
Eterra har også godt fat i markedet, selvom væksten sidste år lå under markedsniveauet. Derfra er der et stor spring i størrelse ned til næste niveau af spillere, der omfatter Scriptor, Websales, Intermedium, Unisys og Infocare.
IDC ser desuden en udvikling i markedet over de næste fem år i retning mod fjern-diagnosticering og udstyr, der selv kan udbedre fejl.
Det ændrer også kravene til virksomhederne. Tidligere skulle de have teknikere ansat i hele landet, så de kunne nå ud til kunderne. Fremover bliver teknisk service i højere grad en standardiseret ydelse, der leveres via internet, slår IDC-rapporten fast.
