Computerworld News Service: Kollegerne på vores amerikanske søstermedie PCWorld har netop afsløret resultaterne af den seneste læserundersøgelse på områderne bærbare computere,
stationære computere, tablets og smartphones, og én virksomhed løb med sejren i alle kategorier.
Det er Apple, der har fået topkarakterer i alle fire produktkategorier.
Undersøgelsen bygger på svar fra omkring 63.000 læsere af amerikanske PCWorld.
De er blevet spurgt til pålidelighed, funktioner, service og support på deres enheder.
Resultaterne er derefter blevet samlet og sammenlignet for at nå frem til vurderingerne.
Top-karakter
I kategorien for bærbare computere scorer Apple højeste karakter for pålidelighed og over middel for problemer ved levering, betydelige problemer opstået senere, udskiftede komponenter, store komponent-fejl der har ført til pc-nedbrud og generel tilfredshed med pålideligheden.
Når det gælder funktioner, får Apple karakterer over gennemsnittet i alle kategorier undtagen ydelse i forhold til pris og porte, hvor selskabet ligger omkring gennemsnittet.
Og så ligger virksomheden også over gennemsnittet i alle fire service-kategorier.
De tæller blandt andet ventetid, web- og telefonsupport, episoder med uløste problemer og service-oplevelsen.
PCWorld bemærker, at Apples pålidelighed på laptop-området er steget fra 82,3 procent i 2008 og til 90,6 procent i 2011.
Også når det gælder stationære computere ligger Apple godt med, selv om virksomheden dog kun har scoret gennemsnitligt for problemer, der har resulteret i pc-nedbrud og under gennemsnittet for mulighed for udvidelser.
Til gengæld er virksomheden vurderet bedre end gennemsnittet i kategorierne ydelse i forhold til pris og porte/forbindelser.
Vilde med iPad
På tablet-området er det ikke overraskende iPad, der løber med sejren, selv om den får en gennemsnitlig vurdering i kategorien internet browsing, som placerer den på siden af alle de andre tablet-fabrikanter undtagen HP. (TouchPad har tilsyneladende fantastisk web-browsing.)
Når det gælder funktioner, lander iPad med en vurdering under gennemsnittet i kategorien "tilgængelige porte."
Smartphones: iPad vinder
Når det gælder smartphones kommer iPhone ind som klar vinder, når det gælder pålidelighed, hvor telefonen ligger over gennemsnittet på alle områder.
Apple-telefonen får desuden top-karakterer for simpel opsætning, internet browsing, datasynkronisering, musik/video-lokation og -playback og generel brugervenlighed.
På samme måde er iPhone-ejere gladest for funktionerne i deres telefon, og kun vurderingen af opkaldskvaliteten falder under gennemsnittet.
Oversat af Marie Dyekjær Eriksen
