Artikel top billede

Foto: Povl D. Rasmussen.

Yousee: Derfor får kunder ingen kompensation efter nedbrud

1,2 millioner husstande har i flere dage måtte trækkes med flimrende eller helt manglende tv-kanaler. Alligevel får kunderne ikke udbetalt nogen kompensation for det lange nedbrud. Se her hvorfor.

TDC's tv-udbyder, Yousee, har fredag haft samlet sine topfolk for at skabe overblik over det nedbrud, som begyndte natten til onsdag, og som stadig huserer på enkelte kanaler i selskabets store tv-pakke.

Det har resulteret i, at de 1,2 millioner berørte husstande i det flere dage lange tv-knas hos Yousee kan skyde en hvid pil efter at få erstatning.

"Yousee har konstateret, at fire kanaler har været afbrudt i mere end 48 timer. På den baggrund har man valgt, at der ikke kan udbetales kompensation. Det skyldes, at det vil falde under bagatelgrænsen i Yousees aftalevilkår, hvis man udregner beløbet for de fire manglende kanaler," forklarer presserådgiver hos TDC, Rasmus Avnskjold, til Computerworld.

I Yousees aftalevilkår fremgår det, at bagatelgrænsen ligger på 25 kroner.

De mindste blev ramt

De fire konstant afbrudte tv-kanaler er Thai TV, Kanalsport, National Geographic og TNT.

At det netop er disse fire kanaler, der har været i sort, er ingen tilfældighed.

"Yousee har under forløbet valgt at prioritere de kanaler, som har flest seere, og de fire berørte kanaler er derfor fire relativt små kanaler med lave seertal," forklarer Rasmus Avnskjold.

Men folk har jo betalt for dem alligevel?

"Ja, men Yousee har valgt denne prioritering, fordi færrest mulige skulle være ramt af nedbrud," lyder svaret fra Rasmus Avnskjold.

Den rungende undskyldning

Presserådgiveren hos TDC beklager, at Yousee-kunderne har måttet trækkes med flimmer, pixelering, manglende kanaler og lyd i flere dage.

"Der skal lyde en stor, rungende undskyldning herfra," siger han i kølvandet på nyheden om, at der altså ikke bliver tale om en kompensation til Yousees kunder.

Så udover den rungende undskyldning, kan Yousee-kunderne også se frem til et rungende nul på den kreditnota, som mange kunder ifølge tv-udbyderens Facebook-side havde set frem til.

Læs også:

YouSee-nedbrud på tredje døgn: Kunder kræver erstatning

Derfor blev millioner af danskere ramt af stort Yousee-nedbrud




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Alfapeople Nordic A/S
Rådgivning, implementering, udvikling og support af software og it-løsninger indenfor CRM og ERP.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Computerworld Cloud & AI Festival 2025

Med den eksplosive udvikling indenfor cloud & AI er behovet for at følge med og vidensdeling større end nogensinde før. Glæd dig til to dage, hvor du kan netværke med over 2.400 it-professionelle, møde mere end 50 it-leverandører og høre indlæg fra +90 talere. Vi sætter fokus på emner som AI; infrastruktur, compliance, sikkerhed og løsninger for både private og offentlige organisationer.

17. september 2025 | Læs mere


IT og OT i harmoni: Sikring uden at gå på kompromis med effektiviteten

IT og OT smelter sammen – men med risiko for dyre fejl. Få metoder til sikker integration med ERP, kundesystemer og produktion. Tilmeld dig og få styr på forskellene og faldgruberne.

24. september 2025 | Læs mere


NIS2: Vi gør status efter tre måneder og lærer af erfaringerne

Vær med, når vi deler oplevelser med implementering af NIS2 og drøfter, hvordan du undgår at gentage erfaringerne fra GDPR – og særligt undgår kostbar overimplementering.

30. september 2025 | Læs mere