Kunder: Kære firma, du forstår mig ikke

Online-virksomheder samler flere og flere data om dig for at bygger profiler, der kan sende målrettede reklamer eller andre tilbud. Det er dog langt fra alle, der gør det godt nok. Her er det bedste og de værste.

Artikel top billede

(Foto: http://www.flickr.com/photos/rosengrant/)

Får du stadig reklamer for bleer, selv om børnene er flyttet hjemmefra for flere år siden?

Dukker der dating-tilbud op, selv om du netop har haft sølvbryllup og er lykkelig i ægteskabet?

Det er langt fra altid, at virksomhederne rammer plet med deres reklamer eller tilbud.

Faktisk mener 38 procent af brugerne, at de er trætte af at være skydeskive for irrelevant digitalt bras.

Det viser en undersøgelse, som big data-firmaet Sas Institute har foretaget blandt 1.300 personer.

59 procent af brugerne mener dog, at virksomhederne bliver bedre og bedre til at ramme plet.

De bedste og de værste

De firmaer, der bliver betragtet som de bedste er - nok ikke så overraskende - online-butikker som Amazon. Begrundelsen er, at kunden bliver præsenteret for gode alternativer og relaterede tilbud.

På andenpladsen kommer underholdningsindustrien, eksempelvis i form af streaming-tjenester som Netflix, der forstår at foreslå den næste film, du skal se.

Lidt overraskende kommer supermarkeder ind på en tredjeplads.

Undersøgelsen er foretaget i USA, hvor der er mange bonus- og loyalitetsprogrammer i denne type virksomheder, der så bruges til at skabe brugerprofiler. I Danmark er det knap så udbredt, men Coop har et lignende bonusprogram.

Og det er et område, der arbejdes meget med i Coop.

Dem, der får flest hug af brugerne, er flyselskaber og hoteller.

"Det er typisk tjenester, som kunderne kun besøger sjældent. Derfor er der ikke så gode muligheder for at indsamle data, der kan skabe gode kundeprofiler," fortæller Pamela Prentice, der er analysechef i Sas Institute, om resultatet.

Bankerne ligger ligeledes i den tunge ende af feltet.

Læs også:

Big data-løsning i dansk kommune får borgerne i arbejde

Mød en af magtens mænd indenfor big data-teknologi

Sygehus-it gennempløjer dine data - her er resultatet

Bare vent: Så vild bliver overvågningen af dig

Her udkæmpes slagsmålet om fremtidens big data-løsninger

Annonceindlæg fra Computerworld

AI-agenterne kommer vrimlende

Virksomheder er på vej fra store sprogmodeller, der svarer på spørgsmål, til AI-agenter, der kan udføre opgaver på egen hånd. Det gør teknologien mere nyttig – og langt mere risikabel.

Navnenyt fra it-Danmark

Guardsix har pr. 1. maj 2026 ansat Louise Sara Baunsgaard som Global Marketing & Communications Director. Hun skal især beskæftige sig med at positionere virksomheden som et europæisk alternativ i en tid, hvor cybersikkerhed i høj grad handler om geopolitik. Hun kommer fra en stilling som Co-Founder og CMO hos Get BOB. Hun er uddannet Ba.ling.merc fra CBS og har desuden en Mini MBA i marketing. Hun har tidligere beskæftiget sig med marketing og kommunikation i ledende nordiske roller hos bl.a. Meta og Nets. Nyt job
Immeo har pr. 16. marts 2026 ansat Honey Arora som Senior Manager. Han kommer fra en stilling som Data Product Owner hos Centrica Energy. Nyt job

Honey Arora

Immeo

SAP SuccessFactors Partner Pentos har pr. 1. marts 2026 ansat Plamena Cherneva som Seniorkonsulent indenfor SuccessFactors HCM. Hun skal især beskæftige sig med konfiguration og opsætning af SuccessFactors suiten, samt udvikle smarte løsninger til mellemstore danske virksomheder. Hun kommer fra en stilling som løsningsarkitekt indenfor HR IT hos LEO Pharma. Hun har tidligere beskæftiget sig med HR procesdesign, stamdata og onboarding. Nyt job

Plamena Cherneva

SAP SuccessFactors Partner Pentos

Pinksky ApS har pr. 1. maj 2026 ansat Jeppe Spanggaard, 29 år,  som Rådgivende konsulent, Partner. Han skal især beskæftige sig med Digitalisering med Microsoft-platformen. Han kommer fra en stilling som Microsoft 365 & SharePoint Specialist hos Evobis ApS. Nyt job

Jeppe Spanggaard

Pinksky ApS