Tirsdagens aviser om it

Annonceindlæg fra Idura

Driver du et callcenter? Så er det måske disse KPI’er, der presser dig

I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.

Analyse: Katrinebjerg i verdensklasse
Århus' it-bydel, Katrinebjerg, er i verdensklasse, når det gælder om at udvikle og udnytte viden. Det viser en ny analyse fra selskabet bag nyhedsbrevet Mandag Morgen. Århus Amt og Århus Kommune har betalt for analysen. Århus' Venstre-borgmester, Louise Gade, mener, at succesen for Katrinebjerg blandt andet er et resultat af, hvor mange parter der arbejder sammen om it-bydelen. (Børsen)

Microsoft-chef med kendskab til Navision siger op

Jodi Uecker-Rust, en af topcheferne i Microsoft Business Solutions, har sagt sit job op, angiveligt for at få mere tid til familien. Jodi Uecker-Rust refererede direkte til direktøren for Microsoft Business Solutions, Great Plains-stifteren Doug Burgum. Han var en af hovedkræfterne bag købet af danske Navision og tilbragte selv mere end et år i Europa for at integrere den danske ERP-leverandør i verdens største softwareselskab. (Børsen)

Tel-Ka forlanger erstatning af britiske myndigheder

Handelsvirksomheden Tel-Ka fra Middelfart, der slog sig op på at sælge mobiltelefoner, varsler et erstatningskrav mod myndighederne i Storbritannien, som sidste år sammen med tyske myndigheder indefrøs momsrefusion på 35 millioner kroner. Det skete på grund af en mistanke om, at varer, som Tel-Ka havde solgt, senere indgik i en momskarrusel. "Vi har ikke overtrådt regler nogen steder," siger hovedejer Henning Borgersen fra Tel-Ka. (Morgenavisen Jyllands-Posten)