Artikel top billede

(Foto: Povl D. Rasmussen)

Coop i hård kritik af KMD: Er skyld i alle it-problemerne - og vil ikke erkende fejl

Supermarkedsgiganten Coop melder sig nu i koret af utilfredse KMD-kunder sammen med flere kommuner og ATP.

KMD befinder sig i disse måneder i dén grad i skudlinjen og i det, der må betegnes som en af de største kriser i virksomhedens historie.

Kundernes kritik af it-giganten bliver ved med at tage til.

Nu melder Coop sig også i koret af kritikere.

"Alle vores it-problemer skyldes KMD," udtaler Coops koncernchef, Peter Høgsted, til Finans.dk.

"Vi oplever dårlige leverancer, manglende efterlevelse af aftaler, uprofessionalisme og stærkt kritisable samarbejdsforhold," lyder kritikken fra Peter Høgsted.

Problemer med lønsystem

Kritikken bunder ifølge Finans.dk blandt andet i, at KMD står for lønsystemet i Coop, der har omkring 40.000 medarbejdere.

Systemet indeholder ifølge Peter Høgsted så mange fejl, at supermarkedskædens regnskab "lider under samarbejdet med KMD."

Koncernchefen fortæller til Finans.dk, at der bliver brugt alt for mange ressourcer på at rette fejl, og at KMD ikke lytter ret meget og ikke er selvkritisk nok i forhold til at kunne se egne fejl.

Samtidig vil han ikke afvise, at det kan ende med en retssag mod KMD.

KMD's administrerende direktør, Eva Berneke, siger til Finans.dk, at hun er overrasket over Coops kritik, og at hun ikke kan genkende billedet.

Samtidig ser hun dog situationen med de utilfredse kunder som "dybt alvorligt."

En stribe kommuner og ATP har allerede kritiseret KMD over længere tid.

I januar krævede kommunerne via deres fælles it-selskab Kombit heftige prisnedslag fra KMD, som kommunerne beskyldte for at skovle penge ind på ikke at levere nye systemer til aftalt tid.

Region Syddanmark har samtidig ophævet en stor kontrakt med KMD om et løn- og vagtplanssystem regionen, ligesom a-kassen FTF-A i sidste måned valgte at ophæve dens kontrakt med KMD om udvikling af et nyt it-system, der skulle have effektiviseret arbejdsgangene. Læs mere om det her.

Mere om kritikken af KMD:

Kommunerne truer KMD: Overvejer at udelukke KMD fra fremtidige ordrer

Kommuner opsiger del af kæmpe-aftale med KMD: "Set i bagklogskabens klare lys skulle KMD aldrig have haft den her opgave"

KMD scorer 23 millioner kroner om måneden på ikke at levere offentligt it-system til aftalt tid

Utilfredse kunder, møgsager og store erstatningskrav hober sig op for KMD: Hvad er gået galt?

Kommuner har fået nok af KMD: Har brug for troværdige samarbejdspartnere - og det er KMD ikke

Kommuner kræver flere hundrede millioner kroner af KMD for manglende leverancer

KMD føler sig urimeligt behandlet: Voldsom kritik fra kommuner er 'del af en forhandling'




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Advania Danmark A/S
Hardware, licenser, konsulentydelser

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
AI & machine learning i dagligdagen – teknologi og best practice

Kunstig intelligens og machine learning er i gang med at forandre de måder, som vi arbejder på i organisationer og virksomheder - både i det store og i det små. Bliv inspireret til hvordan kan du selv udnytte dem til at gøre din organisation klogere, skarpere og mere effektiv.

06. december 2022 | Læs mere


ERP løsninger til SMV segmentet

For små og mellemstore virksomheder gemmer der sig meget store muligheder for effektivisering og data-udnyttelse i valget af ERP-system. Med det rigtige valg kan man udnytte eksempelvis machine learning, AI, procesautomatisering og meget andet på tværs af hele organisationen til blandt andet lagerstyring, produktion, distribution, intelligent afrapportering.

07. december 2022 | Læs mere


Identity & Access Management - sådan holder du din virksomhed sikker

God styring af brugerrettigheder er en af de mest effektive måder til at højne it-sikkerheden. For det kan hurtigt gå galt, hvis system-rettigheder, system-adgang og lignende ikke hele tiden opdateres. Kom og hør om erfaringer og muligheder til hurtigt og nemt hele tiden at sikre, at der er styr på brugerrettighederne i hele din organisation- også uden at genere brugerne.

08. december 2022 | Læs mere