I et inbound callcenter, hvor identiteten på den, der ringer ind, skal bekræftes, kan kontrollen nu foregå i telefonkøen. Det understøtter fem centrale KPI'er for callcentre.
Opdatering 23. januar: E-Boks er nede igen. Læs mere om det her:
En af de vigtigste digitale tjenester for danske virksomheder og borgere, e-Boks, er ramt af endnu et nedbrud.
Nedbruddet rammer også brugere i Norge.
Tjenesten kan ikke tilgås fra hverken web,mobil-app, Borger.dk eller Virk.dk.
E-boks meddeler selv på sitet, at der er tale om et ‘Partial System Outage’.
Til Ritzau siger e-Boks' kommunikationsdirektør Susanne Søndahl Wolff, at man forventer normal drift ved middagstid.
"Vi kigger ind i det lige nu og mener, at det er et problem hos vores driftsleverandør." "Det skulle ikke have noget med de problemer, vi oplevede tidligere på måneden at gøre," siger hun.
Femte nedbrud i streg
Dagens nedbrud er så det femte nedbrud siden 29. august, hvor Computerworld skrev:
AI-agenter arbejder konstant og i maskinhastighed. Klassiske VPN-modeller mister overblik, kontrol og sporbarhed. Hør hvordan adgang, handlinger og automatisering sikres i en AI-drevet virkelighed. Tilmeld dig nu
Legacy-systemer bremser mange AI-ambitioner. Digitale ledere skal vælge platform, tempo og arkitektur. Computerworld samler CIO’er og CTO’er til lukket roundtable om vejen fra legacy til AI-parat forretning. Få perspektiver fra COWI og del...
Cloud er strategisk infrastruktur og fundament for AI, drift og innovation. Geopolitik og regulering ændrer leverandørvalg og dataplacering. Computerworld samler beslutningstagere om afhængighed, europæiske alternativer og digital handlefrihed.
