Microsofts CEO, Satya Nadella, har vakt stor opmærksomhed, med en forudsigelse om, at SaaS-applikationer går en hård tid i møde og i sidste ende kan blive erstattet af AI.
Microsoft-topchefen blev i podcasten BG2 spurgt ind til AI-agenters påvirkning af forretningsapplikationer.
Satya Nadella kalder det ”et meget vigtigt spørgsmål” og fortsætter:
”Den tilgang, vi tager, er, at idéen om, at forretningsapplikationer eksisterer som separate enheder, sandsynligvis vil forsvinde i agent-æraen. For hvis du tænker over det, er de i bund og grund CRUD-databaser (create, read, update, delete) med en masse forretningslogik.”
”Forretningslogikken vil i stigende grad flytte over til disse AI-agenter, og disse agenter vil fungere på tværs af flere repositorier og CRUD-systemer. De vil ikke skelne mellem, hvad backenden er – de vil opdatere flere databaser samtidig, og al logik vil være placeret i AI-laget, så at sige.”
Han fortæller, at AI vil blive stedet, hvor hele forretningslogikken skal håndteres, og herefter vil folk begynde at udskifte systemerne i backenden.
I stedet for, at brugere skal have separate applikationer, hvor brugere manuelt navigerer i komplekse systemer, kan AI-agenter håndtere opgaverne. Agenterne vil også være i stand til at arbejde på tværs af databaser, hvilket i stigende grad vil gøre standardiserede SaaS-applikationer overflødige.
Ganske enkelt vil AI blive så kraftigt, at man ikke længere behøver et SaaS-interface.
Interviewet er af mange blevet fortolket som en dødsdom over SaaS – eller i hvert fald en forudsigelse om en meget svær fremtid.
Salesforce: Forretningsapplikationer vil bestå
Det er dog ikke alle, der er enige i den forudsigelse.
David Schmaier, der er global produktdirektør for CRM-kæmpen Salesforce, deler ikke Satya Nadella synspunkt.
”Nogle gange kommer de her CEO’er med kommentarer for at tjene deres egne interesser,” siger han om Microsoft-chefens kommentarer, da Computerworld møder ham til et rundbordsinterview ved TDX-konferencen i San Francisco.
Microsoft og Salesforce sælger dog begge forretningsapplikationer. Microsoft har dog en større del af forretningen, der også har med andre typer produkter at gøre som IaaS.
”Jeg mener, at det er 100 procent forkert. Jeg tror faktisk ikke, at han selv tror på det. Han siger det bare,” siger David Schmaier.
Han fortæller dog, at Salesforce er oppe at køre over AI-agenter, og selskabet satser på dem i stor stil i form af produktet Agentforce, som er Salesforces store nye satsning, men han fastholder, at der fortsat vil være brug for SaaS.
Han mener ikke, at AI-sprogmodeller vil kunne erstatte de rammer og de underliggende metoder og kode, som Salesforce – eller andre har bygget gennem sine applikationer.
Agenterne løser specialiserede opgaver, men disse vil være baseret på mange API’er og værktøjer rundt om.
”Det kan en LLM ikke klare,” siger Salesforce-chefen og fortsætter:
”Der er intet, der beviser, at LLM'er kan det samme som Salesforce og Agentforce. Man skal bruge underliggende kode, data og API’er.”
”LLM’er er vigtige, men de kan ikke erstatte SaaS.”
Han mener mest af alt, at det er en form for strategi fra Microsofts side.
”Jeg mener, det er sagt for at provokere, men det er 100 procent ikke sandt,” siger David Schmaier.
Han anerkender dog, at AI kommer til at betyde, at en lang række forretningsapplikationer vil forandre sig meget i fremtiden, og han forventer også, at Salesforces portefølje vil forandre sig i takt med, at AI bliver stærkere.
Der er ikke meget nyt i, at Salesforce og Microsoft ser forskelligt på tingene.
Salesforces CEO, Marc Benioff, har gentagne gange offentligt kritiseret Microsoft og særligt AI-assistenten Copilot, mens Microsofts globale kommunikationschef, Frank Shaw, har taget til genmæle og sagt, at Marc Benioff ”ikke aner, hvad han taler om.”
Intet tyder på, at de to techgiganter bliver enige lige foreløbigt.
