Kunstig intelligens vil ikke alene gøre Amazon til en mere effektiv virksomhed.
Det vil også betyde, at selskabets totalte globale medarbejderstab kommer til at skrumpe i løbet af de kommende år i takt med at Amazons høster effektiviseringsgevinsterne fra kunstig intelligens.
Det har Amazons topchef, Andy Jassy, for nylig informeret de ansatte om i et memo.
“Vi vil have behov for færre folk til at løse de opgaver, som bliver løst i dag,” skriver han i memoet.
I memoet forklarer han, at Amazon allerede i dag bruger generativ kunstig intelligens i praktisk talt “ethvert hjørne af virksomheden.”
AI-agenter er fremtiden
Amazon-chefen forudser, at brugen af de såkaldte AI-agenter, som eksempelvis OpenAI, Google og Anthropic allerede har udrullet, vil bidrage til at forandre de fleste menneskers arbejdsdag.
“Selvom mange af agenterne stadigvæk mangler at blive bygget, så er de på vej – og det går hurtigt,” skriver Andy Jassy.
Denne type agenter kan eksempelvis sættes til at håndtere kundemails, planlægge møder eller analysere data, hvilket gør dem særligt velegnede til mange administrative funktioner.
Andy Jassy forudser, at de især kommer til at spille en vigtig rulle i selskabets kundeservice, men også i udviklingen af mere innovative kundevendte tjenester.
I dag har Amazon 1,5 millioner ansatte, det svarer rundt regnet til cirka halvdelen af Danmarks samlede arbejdsstyrke, og hvert år investerer selskabet i omegnen af 100 milliarder dollar på at udvide AI-tjenester og de bagved liggende datacentre
Tegner et billede af fremtidens arbejdsmarked
Andy Jassys memo bidrager, sammen med en række andre udmeldinger, vi har set den seneste tid, til at tegne et billede af, hvordan udrulningen af kunstig intelligens kan påvirke arbejdsmarkedet i de kommende år.
Tidligere på året analyserede Bloombergs analysehus, Bloomberg Intelligence, sig således frem til, at kunstig intelligens kan erstatte op mod 200.000 job i de store amerikanske banker.
Herhjemme vurderede regeringen også for nylig i en ny AI-strategi, at kunstig intelligens vil kunne frigøre 30.000 årsværk i den offentlige sektor, som kan bruges til at løfte kvaliteten i velfærden.
Samtidig er det blot få dage siden, at den tidligere TDC- og Telia-topchef Allison Kirkby, der i dag står i spidsen for den britiske telegigant BT, udtalte, at kunstig intelligens kan spille en væsentlig rolle i hendes planlagte nedskæringer i selskabet.
Her har det hidtil været planen, at der frem mod 2030 skulle nedlægges 55.000 job i selskabet, men hun vurderer nu, at AI vil gøre det muligt at skære endnu dybere i medarbejderstaben.