Netbutikker og forhandlere af it- og teleprodukter optræder hyppigt på Forbrugerstyrelsens liste over erhvervsdrivende, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser i klagesager.
Tirsdag bliver listen udvidet med computerforhandleren Greentech, mobilsælgeren Parallel Teleimport og it-forhandleren Fyns Data Service.
De tre virksomheder er blandt 18 nye navne i Forbrugerstyrelsens net-gabestok Firmatjek.
Virksomhederne på den sorte liste udgør en mindre gruppe, der ikke som flertallet af virksomheder frivilligt efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
- Flere af sagerne handler om det, vi jurister kalder fjernsalg, men som andre kalder internetsalg. Problemet kan være, at kunden køber en vare via internettet, men ikke får andet end en lang næse, siger jurist i Forbrugerstyrelsen, Ann Lehmann Erichsen.
I øjeblikket omfatter Forbrugerstyrelsens liste eksempelvis internetbutikken Chippen.dk, men der er også en række net-butikker, der handler med andre ydelser end it-udstyr.
Computer med mangler
Blandt de 18 nye virksomheder på Forbrugerstyrelsens sorte liste er computerforhandleren Greentech i Åbyhøj ved Århus.
Greentech solgte en computer med mangler til en kunde, der klagede til Forbrugerstyrelsen.
- Computeren skulle sendes frem og tilbage fire gange. Forbrugeren var til sidst ikke bare interesseret i, at computeren skulle virke, men også i, at han ikke selv skulle betale transportudgifterne. Og det gav nævnet ham ret i, siger Ann Lehmann Erichsen.
Greentech efterlevede imidlertid ikke Forbrugerklagenævnets afgørelse, og virksomheden ligner på det område de øvrige på Forbrugerstyrelsens Firmatjek-liste.
Telefonen kom aldrig
Firmaet Parallel Teleimport er kommet på listen efter flere sager, hvor kunder har købt og forudbetalt mobiltelefoner via internettet. Telefonerne er imidlertid aldrig blevet leveret.
Fyns Data Service er på den sorte liste efter en sag med en kunde, der forgæves har forsøgt at få afhjulpet en fejl på en computer.
Forbrugerstyrelsen fjerner virksomhederne fra listen, hvis de lever op til Forbrugerklagenævnets afgørelser. Det bliver dog sandsynligvis ikke aktuelt i flere af sagerne, da virksomhederne bag er ophørt med at eksistere.
En alternativ vej ud af net-gabestokken er tålmodighed. Forbrugerstyrelsen skal nemlig fjerne virksomheden fra listen efter et år, uanset om Forbrugernævnets afgørelse er efterlevet.
Relevant link
Nye virksomheder på Firmatjek-listen
