Der er for mange myter om usikkerhed ved betaling i netbutikker, mener jurist i Forbrugerrådet, Anette Høyrup, der vil have bankerne og PBS til at informere kunderne bedre.
Med enkle forholdsregler, som altid at benytte betalingskort som eksempelvis Dankortet, er forbrugerne reelt godt beskyttet ved indkøb på nettet, mener Anette Høyrup.
- Forbrugerrådet og andre organisationer gør en stor indsats for at informere om, at der ikke er den store risiko ved at handle på nettet, hvis man benytter betalingskort. Det ville være rart, hvis bankerne og PBS også selv kom på banen med mere information til deres kunder, siger Anette Høyrup.
Bedre information fra PBS
Anette Høyrup efterlyser, at pengeinstitutterne og betalingsformidleren PBS bliver bedre til at informere om, at det er bankerne og ikke kunderne, der bærer ansvaret, hvis der for eksemepl bliver hævet et for stort beløb på et betalingskort.
- Hvis forbrugerne benytter betalingskort ved net-handel, er det bankerne, der bærer ansvaret, hvis der sker misbrug. Det er ikke forbrugernes opgave at hente pengene, og det er bankerne og PBS for tilbageholdende med at fortælle, siger Anette Høyrup.
Hos betalingsformidleren PBS er kommunikationschef Pernille Kylling lydhør overfor kritikken.
- Vi mener, at vi allerede gør meget for at informere om, at sikkerheden er størst ved kortbetalinger på nettet, men vi skal gerne forsøge at blive bedre til at sprede budskabet, siger Pernille Kylling.
Ingen homebanking
Hos organisationen Dansk Handel og Service efterlyser konsulent Lars Quistgaard Bay generelt en større indsats for at øge forbrugernes tillid til e-handel og betalinger via internettet.
Og forbrugerne har da heller ikke grund til den store bekymring i forhold til betalingsdelen, hvis der benyttes betalingskort som Dankort og Visa, mener Anette Høyrup.
Hun advarer til gengæld mod overførsel af penge fra konto til konto.
- Homebanking er en god ting, men ikke når man køber varer på nettet. Der gælder ikke den samme beskyttelse, som ved betalinger med eksempelvis Dankort, siger Anette Høyrup.
Hun advarer samtidig mod, at forbrugerne betaler for varer på internettet via girokort eller check.
- Det svarer lidt til, at du giver en mand på gaden nogle penge for et ur og så forventer, at han dukker op med det nogle dage senere. Sådan ville de fleste nok holde sig fra at gøre det, siger Anette Høyrup.
