Hvidovre Kommune budgetterer med at smide en ekstra million kroner efter kommunens relativt nyindkøbte økonomistyringssystem, SAP.
Århus Kommune er først efter nytår kommet i gang med at benytte dens SAP-løsning – efter en forsinkelse på ni måneder.
Alligevel er der ingen mishagsytringer at spore hos økonomicheferne i de to kommuner mod leverandøren KMD.
- Vi står midt i orkanens øje. Men vi er en kommune med over 3.000 SAP-brugere, så det ville være mærkeligt, hvis der ikke opstod nogen problemer i forbindelse med implementeringen af et så komplekst system, siger økonomichefen i Århus Kommune, Hans Nikolaisen.
Han forklarer, at systemet to måneder efter implementeringen kører efter hensigten.
Kommunen har et kommunikationsansvar
Den samme overbærenhed er at spore i Hvidovre på Københavns vestegn.
- Systemet har været belastende for vores 517 brugere. Men man skal huske på, at brugerne i høj grad er institutionsfolk, der ikke til dagligt beskæftiger sig detaljeret med økonomi, siger kontorchef i Hvidovre Kommune, Jesper Saxbøl.
Han mener ikke, at man uden videre kan skyde skylden på systemet.
- Det er jo ikke nødvendigvis systemet i sig selv, der stiller krav til implementeringen, men i højere grad den organisation, som man skal implementere det i, siger han.
Hans udsagn om, at der er udfordringer for den organisation, der skal benytte sig af SAP-løsningen, bliver bakket op af hans chef, økonomichef Hans Olsen.
- Jeg har ikke mange kritiske kommentarer til KMDs håndtering af implementeringen. I stedet skal man gribe i egen barm, og acceptere, at kommunen meget grundigt skal sætte sig ind i sine egne behov og kommunikere dem videre til leverandøren – i dette tilfælde KMD, forklarer han.
Ved ikke hvad en kommune er
Dog ser Hans Olsen også nogle klare svagheder forbundet med KMD's SAP-udrulning i Hvidovre Kommune.
Det skyldes, at kommunen troede den havde valgt en leverandør, som på forhånd havde et indgående kendskab til en kommunes krav.
- Det har vist sig, at KMD er en forgrenet virksomhed. Og mange af programmørerne i projektet har ikke fået ordentligt forklaret, hvad en kommune er, så systemet levede slet ikke op til vores ønsker til at starte med, siger han. .
Hans Olsen påpeger dog, at kommunen i samspil med KMD hurtigt er kommet tilbage på sporet.
Han understreger, at kommunen sideløbende med KMD's justeringer har et ansvar for undervisning af de personer, der kommer direkte i berøring med økonomi-systemet.
- Vi har derfor sat en million kroner til side for, at en ekstern konsulent kan få genopbygget vores struktur, forklarer han.
