Ni ud af 10 projekter i internettets virtuelle verdener ender i komplet fiasko inden for halvandet år.
Sådan lyder konklusionen i en undersøgelse, som analysehuset Gartner har udarbejdet med fokus på virksomheders eksperimenter med virtuelle verdener.
Trods fiasko og forlis er der dog fortsat et udbytte ved at kaste sig ud i de virtuelle eventyr, fastslår Gartner.
Indflydelsen på de forskellige organisationer ved at kaste sig ud i de virtuelle verdener, kan nemlig vise sig at være helt på højde med den effekt, som internettet har haft i sin tid, hedder det.
Grunden til, at de fleste af projekterne forliser er nemlig, at virksomhederne fokuserer på teknologierne fremfor på at forsøge at forstå forbrugernes behov.
”Mange virksomheder har lært lektien på den hårde måde. De er nødt til at forstå, at de virtuelle verdener markerer en overgang fra net-sider til net-steder. De skal forstå, at en succesfuld virtuel tilstedeværelse begynder med mennesker – ikke med god grafik,” lyder det fra Steve Prentice, analytiker i Gartner.
Cool-faktor begyndelsen til enden
Også selskabernes motiver for at engagere sig i de virtuelle verdener er en god grund til den meget lave succes-rate.
Gartner peger nemlig på, at mange selskaber har kastet sig ud i de virtuelle eksperimenter, fordi de har haft en høj 'cool-faktor' eller fordi konkurrenterne har været i gang. Og det har været begyndelsen til enden for dem, fordi de har manglet klare mål med projektet.
Mange fordele
Ifølge Gartner er der mange fordele ved at gøre sig erfaringer med de virtuelle verdener – det gælder ikke mindst som en alternativ kommunikations-kanal.
”Virksomhederne har brug for at formulere deres virtuelle strategi og indarbejde den i deres internet-strategi. Tilstedeværelse i en virtuel verden skal ikke erstatte '2D-verdenen' men være et supplement,” siger Prentice.
Gartner forventer, at op mod 70 procent af alle organisationer vil have etablereret deres egen virtuelle verden inden 2012. Analysehuset forventer, at det vil blive med langt større succes, fordi forventningerne vil være laver og målene klarere.
