Kundeservice på urdu - nu også dansk

Top 100-pris: Teleselskabet Lebara angreb konkurrenterne med billig udlandstelefoni. Nu går selskabet efter konkurrenterne på det hårdt pressede marked for indlandstelefoni.

Artikel top billede

For tre år siden kom teleselskabet Lebara til Danmark og straks gik selskabet til angreb på konkurrenternes høje priser på udlandstelefoni via mobilen.

Det har givet dem Computerworlds Top 100-pris som Bedste tele & internetselskab.

"Vi lancerede så at sige mobiltelefonen til de forbrugere, der ringer meget til udlandet," siger administrerende direktør for Lebara, Niels Christian Myrup, der har en fortid som vice president i TDC.

Dermed mener han, at samtaler over mobiltelefonen var nærmest ikke eksisterende, fordi priserne var alt for høje.

Derfor var det Lebaras målsætning, at man skulle kunne ringe til udlandet via mobiltelefonen for under en krone per minut.

"Den strategi kan vi ikke helt holde, men vi er tæt på. Du kan for eksempel ringe til Asien for 39 øre eller USA og Afrika for 69 øre," siger Niels Christian Myrup.

Endelig overskud

På trods af de billige priser er Lebara i Danmark for første gang i selskabets treårige levetid overskudsgivende.

Godt otte millioner kroner lød overskuddet på efter skat ud af en omsætning på 70 millioner kroner.

I dag har selskabet ifølge Niels Christian Myrup godt 94.000 kunder og målet ved årets udgang er at runde 110.000.

Lebaras fokus på billig mobiltelefoni til udlandet har medført en voldsom overrepræsentation af ikke-etniske danskere, der ringer meget til udlandet, blandt selskabets kunder. Derfor kan selskabets kundeservice besvare opkald fra kunderne på både dansk, engelsk, tysk, arabisk, tyrkisk og urdu.

Men fremover vil selskabet ikke kun satse på nichen.

I løbet af 2008 har Lebara nemlig også lanceret et nyt tilbud til kunderne. Indlandstelefoni til ni øre i minuttet, dog med et minimumsforbrug på 150 kroner om måneden.

"Derfor forventer vi også både flere kunder og pæn vækst i omsætningen i 2009," fortæller Niels Christian Myrup.

I Danmark kører selskabet på Sonofons netværk, mens det ved udenlandske samtaler router videre til moderselskabet i England og derfra videre til de udenlandske samarbejdspartnere, for eksempel Deutsche Telekom.

Top 3 firmaer

Placeringer:

Specialpris: Bedste tele og internetselskab.

1. Lebara ApS

2. Yousee A/S

3. Telia Stofa A/S

Læs mere her.

Læses lige nu

    Annonceindlæg fra Barco

    Er jeres mødelokaler sikre nok?

    Den moderne arbejdsplads er i stigende grad afhængig af mødelokaler til at fremme samarbejde, men dette skift medfører også stigende sikkerhedsudfordringer.

    Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse

    IT-Sikkerhedsrådgiver til Cyberdivisionen i Hvidovre

    Københavnsområdet

    Politiets Efterretningstjeneste

    Datacentertekniker hos PET

    Københavnsområdet

    Unik System Design A/S

    QA Engineer

    Nordjylland

    Navnenyt fra it-Danmark

    Pentos har pr. 2. juni 2025 ansat Erik Ebert som Country Manager. Han skal især beskæftige sig med udvidelsen af Pentos til Danmark og Norden. Det kræver bl.a. etablering af et lokalt leverance team og SAP Partnerskab. Han kommer fra en stilling som Senior Director hos Effective People. Han har tidligere beskæftiget sig med HR systemer baseret på SAP SuccessFactors hos en række danske større og mellemstore virksomheder. Nyt job

    Erik Ebert

    Pentos

    Khaled Zamzam, er pr. 1. marts 2026 ansat hos Immeo som Consultant. Han er nyuddannet i Informationsteknologi fra DTU. Nyt job