Kundeservice på urdu - nu også dansk

Top 100-pris: Teleselskabet Lebara angreb konkurrenterne med billig udlandstelefoni. Nu går selskabet efter konkurrenterne på det hårdt pressede marked for indlandstelefoni.

Artikel top billede

For tre år siden kom teleselskabet Lebara til Danmark og straks gik selskabet til angreb på konkurrenternes høje priser på udlandstelefoni via mobilen.

Det har givet dem Computerworlds Top 100-pris som Bedste tele & internetselskab.

"Vi lancerede så at sige mobiltelefonen til de forbrugere, der ringer meget til udlandet," siger administrerende direktør for Lebara, Niels Christian Myrup, der har en fortid som vice president i TDC.

Dermed mener han, at samtaler over mobiltelefonen var nærmest ikke eksisterende, fordi priserne var alt for høje.

Derfor var det Lebaras målsætning, at man skulle kunne ringe til udlandet via mobiltelefonen for under en krone per minut.

"Den strategi kan vi ikke helt holde, men vi er tæt på. Du kan for eksempel ringe til Asien for 39 øre eller USA og Afrika for 69 øre," siger Niels Christian Myrup.

Endelig overskud

På trods af de billige priser er Lebara i Danmark for første gang i selskabets treårige levetid overskudsgivende.

Godt otte millioner kroner lød overskuddet på efter skat ud af en omsætning på 70 millioner kroner.

I dag har selskabet ifølge Niels Christian Myrup godt 94.000 kunder og målet ved årets udgang er at runde 110.000.

Lebaras fokus på billig mobiltelefoni til udlandet har medført en voldsom overrepræsentation af ikke-etniske danskere, der ringer meget til udlandet, blandt selskabets kunder. Derfor kan selskabets kundeservice besvare opkald fra kunderne på både dansk, engelsk, tysk, arabisk, tyrkisk og urdu.

Men fremover vil selskabet ikke kun satse på nichen.

I løbet af 2008 har Lebara nemlig også lanceret et nyt tilbud til kunderne. Indlandstelefoni til ni øre i minuttet, dog med et minimumsforbrug på 150 kroner om måneden.

"Derfor forventer vi også både flere kunder og pæn vækst i omsætningen i 2009," fortæller Niels Christian Myrup.

I Danmark kører selskabet på Sonofons netværk, mens det ved udenlandske samtaler router videre til moderselskabet i England og derfra videre til de udenlandske samarbejdspartnere, for eksempel Deutsche Telekom.

Top 3 firmaer

Placeringer:

Specialpris: Bedste tele og internetselskab.

1. Lebara ApS

2. Yousee A/S

3. Telia Stofa A/S

Læs mere her.

Annonce

Annonceindlæg fra Cognizant

AI er ikke problemet. Eksekvering er.

Der bliver investeret massivt i AI. Teknologien er mere tilgængelig end nogensinde, og ambitionerne er høje. Alligevel oplever mange virksomheder, at resultaterne udebliver.

Navnenyt fra it-Danmark

Arctic Wolf Networks har pr. 3. august 2026 ansat Johnny Krogsboll som Head of Sales Engineering for Norden.Med base i Stockholm får han ansvaret for Arctic Wolfs samlede Sales Engineering-organisation i den nordiske region.<br /><br />Johnny Krogsboll skal være med til at udbygge Arctic Wolfs tilstedeværelse i Norden og hjælpe virksomheder og organisationer med at stå stærkere over for et stadig mere komplekst cybertrusselsbillede. Det skal blandt andet ske i tæt samarbejde med Arctic Wolfs vigtigste kanalpartnere i regionen.<br /><br />Gennem sin karriere har Johnny Krogsboll arbejdet med og rådgivet virksomheder hos blandt andre Hewlett-Packard, Trend Micro og Palo Alto Networks med fokus på at skabe konkret værdi af deres teknologiinvesteringer. Nyt job

Johnny Krogsboll

Arctic Wolf Networks

Softwarevirksomheden Idura, som udvikler løsninger til digital identifikation og autentifikation, har pr. 1. september 2026 ansat Alfredo Paladino, 32 år,  som Account Manager for det danske marked. Han skal især beskæftige sig med salg af Iduras MitID- og signaturløsninger i Danmark. Han kommer fra en stilling som Head of Business Development hos Goodwings. Han er uddannet kandidat i e-business. Han har tidligere beskæftiget sig med at opbygge Goodwings' kommercielle funktion og lede et internationalt BDR-team på 12 personer. Nyt job

Alfredo Paladino

Softwarevirksomheden Idura, som udvikler løsninger til digital identifikation og autentifikation,

Allan Hougaard, der arbejder med softwareudvikling og -arkitektur hos Sparinvest, har pr. 30. juni 2026 fuldført uddannelsen Master i it, linjen i softwarekonstruktion på Aarhus Universitet via It-vest-samarbejdet. Færdiggjort uddannelse

Allan Hougaard

Sparinvest

Softwarevirksomheden Idura, som udvikler løsninger til digital identifikation og autentifikation, har pr. 1. september 2026 ansat Maria Juliane Friedrichsen, 47 år,  som Office Manager. Hun skal især beskæftige sig med at holde overblik og sikre, at alt på kontoret kører, som det skal. Hun kommer fra en stilling som Office Manager hos Kontorhotellet H2M. Hun er uddannet professionsbachelor i ernæring og sundhed og har en korrekturlæseruddannelse. Hun har tidligere beskæftiget sig med korrekturlæsning og den daglige drift af kontorer. Nyt job

Maria Juliane Friedrichsen

Softwarevirksomheden Idura, som udvikler løsninger til digital identifikation og autentifikation,