I online-debatter kan bølgerne sommetider gå endog meget højt, når debattørerne helt glemmer bolden og prøver at nedlægge manden med alskens eder og fy-ord.
Men når det kommer til at lade brugerne kritisere og vurdere produkter og services får online-piben en noget anden lyd.
Det er softwareselskabet Bazaarvoice,Inc, som leverer vuderingssoftware til mere end 600 sites, der melder om, at gennemsnitsbedømmelsen ligger på 4,3 stjerner ud af fem.
Og der er måske noget om, at der er gået inflation i brugernes online-bedømmelser.
Ebay har et gennemsnit på 4,3. Amazon.com, oplyser, at selskabets brugergenererede stjerne-skala viser nogenlunde samme gennemsnit. Google fortæller, at gennemsnitsanmeldelsen på videositet Youtube ligger på 4,6 stjerner. Og Buzzilions.com, som indsamler målinger på 3.000 sites fortæller blandt andet, at produkter som printerpapir ligger på 4,4 stjerner og hundemad på 4,7.
Det skriver The Wall Street Journal.
Folk spreder gode nyheder
Amazon.coms chef for e-handelssitets community fortæller til The Wall Street Journal, at folk enten vurderer, når de har haft en meget positiv eller en meget negativ oplevelse, når de har e-handlet.
Og folk er åbenbart mere positivt stemt online, end mange tidligere har antaget.
"Der er en vandrehistorie om, at folk i langt højere grad ytrer sig negativt frem for positivt," siger chef Ed Keller fra marketing ressearch-selskabet Keller Fay Group, der hver uge udspørger 100 forbrugere om, hvilke produkter de nævner til deres venner.
Omkring 65 procent af alle forbrugernes mund-til-mund-budskaber er positive, mens kun otte procent af produktvurderingerne er negative.
Jerkface anklager webbutik for snyd
Den notorisk negative Amazon-anmelder Marc Schenker, der sommetider har anmeldt under pseudonymet Jerkface, er kendt for udelukkende at uddele laveste karakter, én stjerne, til alle Amazon-produkter.
Han fatter ikke, at folk er så positive på nettet.
"I en webbutik, der sælger millionvis af varer, så er det givet, at det også må være nogle dårlige nogen," siger han, efter han i hårde toner har anmeldt varer på Amazon.com.
Han beskrev blandt andet Anne Franks Dagbog som "meget, meget skuffende", og er siden smidt ud af Amazon-butikken med henvisning om, at han generede de andre kunder.
Hr. Jerkface har i lighed med andre Amazon-brugere anklaget Amazon for at fifle med brugervurderings-systemer. Online-butikken afviser dog alle anklager med henvisning om, at Amazon tillader negative kommentarer, hvis de ikke indeholder et usmageligt sprog.
Flere andre sites har besluttet helt at droppe eller nuancere stjernesystemerne, fordi de virker alt for positive, og dermed kan anmeldelserne fremstå som utroværdige over for kunderne.
