Af Dorte Toft, Computerworld Online
Legos tidligere IT-direktør, Karsten Steen Sørensen, var på ferie, da han i går, onsdag, pludselig erfarede, at hans gamle arbejdsplads netop havde besluttet at droppe al videre implementering af virksomhedspakken fra Oracle. Beslutningen om at tage det nuværende system fra SAP til nåde igen kom helt bag på ham.
- Jeg har ikke været på Lego i næsten to måneder, så jeg kender ikke den dybere begrundelse for at skifte tilbage. Men jeg synes jo selv, at vi var kommet så langt med Oracle-implementeringen, at vi havde hul igennem systemet. Det har så ikke vist sig at være tilfældet, siger Karsten Steen Sørensen til Computerworld Online.
Håndteringen af forretningen
Han undres over beslutningen. Han undres over, at Lego nu har haft problemer med software udviklet af verdens to førende leverandører, SAP og Oracle.
- Måske ligger problemerne ikke så meget i systemerne, som i den måde, man håndterer sin forretning på, siger Karsten Steen Sørensen.
Da IT-direktøren forlod Lego, havde det intet med hverken SAP, Oracle eller topledelsen at gøre, pointerer han. Lego var en særdeles god arbejdsplads. Der var blot andre ting, der trak mere.
Det var amerikanske York Refrigeration, der fristede med en spændende opgave, og med en arbejdsplads tættere på familien i Skanderborg. At Karsten Steen Sørensen blev kontaktet af York er heller ikke underligt. Han går for at være en af landets dygtigste IT-chefer, og han blev tilmed udpeget som den dygtigste IT-chef i Computerworlds Top 100-udgave i efteråret. Prioriteringen fandt sted via en afstemning blandt læserne af Computerworld Online.
Barsk start
Da Karsten Steen Sørensen i foråret 1999 blev udnævnt til IT-direktør med det globale ansvar i Lego, fik han en barsk start. Som led i en spareplan, der i alt skulle koste 1.000 ud af de 10.000 ansatte jobbet, skulle han også sige farvel til i alt 30 IT-folk - heriblandt den tidligere IT-chef.
Den nye IT-direktør skulle også rydde op i den gamle bestand af edb-programmer ? i alt 600. Organisationen var i fuld gang med at indføre standardsystemer fra det tyske softwareselskab SAP ? et arbejde, der blev påbegyndt for seks år siden.
- Skiftet skete dog ikke med fokus på forenkling, men med fokus på at komme over på en platform, som man ikke selv udviklede. Lego havde altid udviklet selv, og det ville man væk fra, siger Karsten Steen Sørensen.
Besvær med nye forretningsprocesser
Et kritisk syn på de gamle, videreførte forretningsprocesser ledte efterhånden til, at der måtte skrives tilretning på tilretning til SAP-systemet. Og da der for alvor skulle gang i Legos såkaldte Fitness-program, som skulle ændre både processer og hjerner, kom mange flere krav på bordet.
- Nogen troede på, at Lego kunne undgå de tilretninger ved at implementere et nyt system, siger Karsten Steen Sørensen.
Han havde aldrig selv tidligere arbejdet med Oracle-systemer.
- Det var heller ikke en IT-beslutning at skifte, men en direktionsbeslutning. Det handlede jo om at få drejet virksomheden til at tænke enklere, og det kunne en ny implementeringsproces medvirke til, siger Karsten Steen Sørensen, der stadig forsvarer beslutningen.
- Men der var ikke noget galt med SAP-produktet, tilføjer han.
Utrolig mange ordrer
Implementeringen af Oracle-systemet skred godt frem, men ifølge Karsten Steen Sørensen var softwaren til håndtering af ordrer og logistik et problem.
- I sidste version af Oracle-pakken var ordre- og logistik-modulet skrevet om til en helt ny, og bedre version. Selvfølgelig regnede vi med at få problemer undervejs ved at bruge helt ny software, men det var jo kun et enkelt modul, det drejede sig om, siger han.
Opgaven på ordresiden har altid været svær for legetøjskoncernen.
- Lego håndterer jo utroligt mange ordrer per dag, forklarer Karsten Steen Sørensen.
Ny implementering
Når han vender tilbage til sin nye arbejdsplads efter ferien, skal han fortsætte med at trække på sine erfaringer fra Lego.
- Vi er i gang med at implementere et standardsystem. Vi har utrolig mange forskellige systemer i de 60 lande, som York er repræsenteret i. Virksomheden består af tre divisioner, og alene den division, som jeg arbejder i, har samme omsætning som Lego og 8.000 ansatte, siger Karsten Steen Sørensen.
Det har stadig ikke været muligt for Computerworld Online at få en kommentar til beslutningen om at droppe Oracle fra Legos administrerende direktør Kjeld Kirk Kristiansen eller fra den viceadministrende direktør Poul Plougmann.
