Det er ikke i tusindvis af telekunder, der forgæves venter og venter på at få deres mobiltelefonnummer flyttet med sig til en ny operatør - den såkaldte nummerportabilitet.
Den opsigtsvækkende konklusion på Telestyrelsens omfattende efterforskning blev, at kun 43 forbrugere i øjeblikket har ventet så længe på at få deres nummer flyttet, at der er tale om en lovovertrædelse.
Efterslæbet fordeler sig med 21 kunder hos Telmore og 22 kunder hos Tiscali, som begge trues med tvangsbøder på 2.000 kroner om dagen, hvis problemerne ikke er løst senest på onsdag.
Begge selskaber har købt sig ind på TDC Mobils netværk, men selvom forsinkelserne måtte skyldes fejl i TDC, er det fortsat Telmore og Tiscalis ansvar at få dem løst. Det skyldes, at de har kontakten til slutkunden.
Har arbejdet hårdt
Efter alt at dømme har det hjulpet, at Telestyrelsens i de foregående uger har indkrævet meget omfattende oplysninger fra teleselskaberne for at få omfanget af problemerne med nummerportabilitet belyst, lige som massiv negativ presseomtale har påvirket selskaberne.
Ifølge Telestyrelsen har teleselskaberne nemlig arbejdet ekstra hårdt i den seneste tid for at få afviklet en stor pukkel af ventende nummerflytninger.
De 43 forsinkede ordrer er kun et udtryk for situationen den 31. januar - før da kan der have været langt flere kunder i klemme.
Det lave antal anfægtes af Telmores direktør, Frank Rasmussen. Han hævder over for dagbladet Børsen, at Telmore længe har ventet på at modtage omkring tusind mobilnumre fra andre selskaber, og de burde fremgå af disse operatørers oplysninger til Telestyrelsen.
Opsatte på nye kunder
Styrelsen har imidlertid kun koncentreret sig om at indhente oplysninger om de kunder, selskaberne skal afgive til andre - og ikke de kunder, som de skal modtage.
Man er altså gået ud fra, at selskaberne er så opsatte på at få nye kunder i folden, at man ikke vil være skyld i forsinkelser i forhold til nummerportabilitet.
Telestyrelsen skriver i undersøgelsens konklusion, at netop mange selskaber, der skulle modtage nye kunder, formentlig ikke får opsagt kundens gamle abonnement til tiden eller i øvrigt overholder fristerne over for det selskab, der afgiver kunden.
I alt venter omkring 9.000 mobilkunder på at få deres mobilnummer flyttet til et andet selskab. Men disse kunder har ikke ventet mere end de 20 dage, som branchen selv har fastsat som fristen for at gennemføre en nummerflytning.
På mobilområdet var der omkring nytår gennemført i alt 70.000 nummerflytninger. Telelovens paragraffer om nummerportabilitet trådte i kraft den 1. juli 2001.
Telestyrelsen oplyser, at man nu vil følge udviklingen tæt og gribe ind, hvis problemerne med forsinkede nummerporteringer bliver større.
Relevante links:
Telestyrelsens pressemeddelelse
Telestyrelsens påbud til Telmore (Word-dokument)
Telestyrelsens påbud til Tiscali (Word-dokument)
