Den usædvanligt våde vinter med meget store mængder regn gennem den seneste halvanden måned har fået TDC til at erklære force majeure og dermed ophæve alle servicekontrakter på Sjælland, der er hårdest ramt.
Omkring 5.000 telekunder over hele landet står uden forbindelse til omverdenen på grund af regnvand i TDC's jordkabler.
TDC regner med, at situationen vil være normaliseret i løbet af to-tre uger, oplyser selskabet i en pressemeddelelse. Kun fastnetabonnenter oplever problemer.
- I øjeblikket er vi nødt til at have pumpeudstyr med, når vi rykker ud for at rette fejl. Det er den eneste måde, vi kan holde udgravningerne tørre på. Vores kabler står mange steder konstant under vand, og det betyder, at selv små skader hurtigt udvikler sig til større fejl, siger servicedirektør i TDC Tele Danmark, Claus Jeppesen.
De mange skader giver også travlhed på TDC's fejlservice på telefon 80 80 80 47, som derfor har lange ventetider for de kunder, der vil anmelde fejl.
Det er meget sjældent, at virksomheder påberåber sig force majeure. Men i TDC's abonnementsvilkår står blandt andet under punktet force majeure:
"Tele Danmark er ikke forpligtet til at betale kompensation [...] eller erstatning [...], såfremt den manglende levering eller afbrydelse m.v. skyldes forhold uden for Tele Danmarks kontrol, herunder, men ikke begrænset til lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt Tele Danmarks egne medarbejdere."
